Varhaisen tuen malli esimiestyön tukena

Abstract

Muutospaineen keskellä toimivan sosiaalipalveluita tuottavan yrityksen tärkein pääoma on yritykseen sitoutunut, ammattitaitoinen ja hyvinvoiva henkilökunta. Varhainen tuki tarkoittaa työntekijän ja työyhteisön hyvinvoinnin ennakoimista ja edistämistä. Tarkoituksena on työyhteisössä tunnistaa työsuoritusta ja työssä selviytymistä heikentäviä tekijöitä ja tarttua niihin välittömästi.

Tutkimuksen tavoitteena oli saattaa yrityksen johtamisosaaminen samalle ammatilliselle tasolle kuin asiakasosaaminenkin. Tutkimuksen tarkoituksena oli tuottaa toimintatapoja ja raameja esimiestyöhön, joilla tulevaisuudessa kyetään yhdessä henkilökunnan kanssa rakentamaan parempaa työhyvinvointia. Opinnäytetyön tutkimustehtävänä oli tuottaa ja jalkauttaa aktiiviseen käyttöön varhaisen tuen malli. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu työkyvystä, työhyvinvoinnista ja varhaisesta tuesta. Teoreettisessa viitekehyksessä on esitelty hyvinvoinnin johtamista ja työterveysyhteistyötä, jotka ovat varhaisen tuen olennaisia osa-alueita. Toiminnallinen tutkimus noudatti toimintatutkimusta menetelmänä. Tutkimuksen syklien edetessä kirjallisuuskatsauksen sekä kahden ryhmäkeskustelun perusteella muotoutui yritykseen käyttöön varhaisen tuen malli. Tutkimuksen viimeinen sykli koski mallin mukaisen toiminnan jalkauttamista työryhmille.

Varhaisen tuen malli oli hyödynnettävissä tutkittavassa organisaatiossa tutkimus hetkellä. Tutkimus osoitti, että mallin mukaisella toiminnalla voidaan saada hyviä tuloksia, mutta toiminta vaatii vastuuohjaajien pitkäjänteistä ja systemaattista mallin mukaista toimintaa sekä organisaatiolta saatavaa tukea. Kehitysehdotuksena oli mallin mukaisen toiminnan jalkauttamisen varmistaminen. Jatkotoimenpiteinä ehdotettiin luotavaksi Nollatoleranssiohje sekä Päihdeohjelma. Varhaisen tuen mallissa esitetty korvaavan työn mahdollisuus ja se käytettävyys tulee varmistaa. Kehityskeskusteluiden toteutuminen tulee varmistaa sekä kiinnittää huomio muutosjohtamiseen.

The most important asset of a company providing social services is its committed, professional and satisfied personnel. The early support model consists of predicting and promoting well-being of both personnel and workplace. In other words, the goal is to identify aspects that undermine work performance and skills and intervene in them immediately.

The aim of the study was to bring the leadership and management skills of a company to the same level with their customer service skills. The study aims to provide models and strategies for leadership that will promote building well-being together with the personnel in the future. The main purpose of this study was to create and actively implement an early support model. The theoretical framework consists of work ability, occupational well-being and early support model. Furthermore, it concentrates on leadership and management in occupational well-being and collaboration in occupational health services, which are crucial sections in the early support model. This study was conducted using practice-based methods. The early support model was created in phases. The first phase consisted of a literature review and two group discussions. The last phase of the study was the implementation of the model to various teams in the company.

The early support model was being developed in the organization during the study. The study showed that implementing the early support model established good results. However, it also demanded persistent and systematic effort from the management. Moreover, for the early support model to work efficiently it needs to be implemented and integrated in the strategies and policies of the work place. To develop the model further, zero tolerance policy and substance abuse program should be created. Moreover, appraisal discussions should be conducted and more attention be paid to change leadership.