Verkkokaupan sisältömarkkinoinnin kehittäminen : case: Jalkahoitokauppa.fi

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan sisältömarkkinointia verkkokaupan näkökulmasta. Opinnäytetyön toimeksiantaja on vuonna 2016 perustettu Jalkahoitokauppa.fi, jonka sisältömarkkinointia pyritään kehittämään teorian sekä tutkimuksen pohjalta.

Teoriaosuudessa perehdytään sisältömarkkinoinnin käsitteeseen ja keinoihin sekä sisältöstrategiaan. Tutkimusosuudessa keskitytään kvantitatiiviseen kyselytutkimukseen, joka laadittiin Jalkahoitokaupan asiakkaille huhtikuussa 2017.

Kyselytutkimus toteutettiin SurveyMonkey -verkkokyselynä. Sen tavoitteena oli saada tietoa Jalkahoitokaupan kohderyhmästä sekä sitä kiinnostavasta sisällöstä. Lisäksi tutkittiin, miten verkkokaupan eri osa-alueissa oli onnistuttu ja missä olisi vielä kehitettävää.

Kyselyyn vastasi kahdessa viikossa 169 henkilöä, mikä ylitti sadan vastaajan ennakko-odotukset reilusti. Kyselytulokset analysoitiin sanallisesti ja graafisesti. Niiden perusteella Jalkahoitokaupalla menee erittäin hyvin kokonaisarvosanan ollessa 3,8 asteikolla 1-5. Joitain kehittämisehdotuksia kuitenkin löytyi esimerkiksi sosiaaliseen mediaan ja hakusanamainontaan liittyen. Tutkimus oli hyödyllinen, sillä sen ansiosta yrityksen resurssit voidaan kohdistaa tarpeellisten asioiden kehittämiseen.

In this thesis content marketing is viewed from the point of e-commerce. The thesis was commissioned by Jalkahoitokauppa.fi, which was established in 2016. The thesis focuses on developing the content marketing of the commissioning company, based on theory and research.

The theoretical section explains the concept and different means of content marketing, and the content strategy. The empirical section comprises of a quantitative survey carried out among the customers of Jalkahoitokauppa in April 2017.

The survey was implemented with a digital tool called SurveyMonkey. The main goal of the survey was to gather information on the customers and the content that interests them. In addition, the survey examined how Jalkahoitokauppa had succeeded in the various areas and what could be improved.

In two weeks 169 people answered the survey, which exceeded the expectation of receiving a hundred answers. The findings of the survey were analysed both in writing and graphically. Based on the replies, Jalkahoitokauppa has succeeded well in its all areas since the total grade was 3.8 on the scale of 1 to 5. Some development points were found related, for example, to social media and keyword marketing. The study was useful because it helps to allocate the company’s resources for improving the necessary matters.