Itä-Savon lehdenjako-osaston sisäinen viestintä

Abstract

Työyhteisöissä tapahtuvat muutokset ja tekniikan kehittyminen ovat luoneet uusia haasteita työyhteisöil-le, ja samalla myös toimivan viestinnän merkitys on korostunut. Mikään työyhteisö ei voi toimia ilman tehokasta viestintää, joka myös luo pohjan toimivalle esimiestyölle ja parantaa työhyvinvointia. Opinnäytetyössämme tutkimme sanomalehti Itä-Savon lehdenjako-osaston sisäistä viestintää ja työhy-vinvointia. Työmme tarkoituksena oli kartoittaa Itä-Savon lehdenjako-osaston sisäisen viestinnän nykytila ja löytää sen tärkeimmät kehittämiskohteet, jotta viestintä saataisiin mahdollisimman sujuvaksi ja työyh-teisö toimivaksi. Opinnäytetyössämme käsittelemme sisäistä viestintää niin esimiehen kuin työntekijänkin näkökulmasta, mutta pääpaino on kuitenkin perehtyä lehdenjakajien sisäiseen viestintään. Teoriaosuudessa käsittelem-me yhteisöviestinnän eri tehtäviä ja viestinnän vaikuttamisen kohteita sekä esimies-alaisviestintää. Tut-kimme myös eri viestintäkanavien vahvuuksia ja heikkouksia sekä niiden soveltuvuutta eri tilanteisiin. Tutkimusmenetelmänä oli kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimusmenetelmä. Toteutimme keväällä 2010 kirjallisen kyselyn kaikille Itä-Savon lehdenjakajille, kysely koostui 14 monivalintaisesta kysymyk-sestä ja kolmesta avoimesta kysymyksestä. Tutkimustulokset osoittivat, että Itä-Savon lehdenjakajat kokivat sisäisen viestinnän suhteellisen toimi-vaksi, myös esimies-alaisviestintään oltiin tyytyväisiä. Kasvokkaisviestintä ja puhelin koettiin tärkeim-miksi viestintävälineiksi, ja erilaisia kokouksia ja yhteisiä kokoontumisia haluttiin lisää. Lehdenjakajat halusivat lisää tietoa omaan työhön liittyen sekä yleisesti jakeluun liittyvistä asioista. Eniten parannusta toivottiin työhön perehdyttämisessä. Suurin osa koki kuitenkin sopeutuneensa hyvin ja jaksaa työssään hyvin tai jopa erittäin hyvin. Jatkossa Itä-Savo voisi tutkia sisäistä viestintää säännöllisesti ja tarvittaessa etsiä konkreettisia kehittämistoimenpiteitä viestinnän parantamiseen.

The changes in work communities and development of technology have created new challenges for work communities. At the same time the meaning of fluent communication have risen. No work community can work properly without efficient communication which also creates the foundation for manager com-munication and improves work welfare. In our bachelor’s thesis we research the communication and work welfare of paperboys in Itä-Savo. The main purpose of our bachelor’s thesis is to survey the current situation of internal communication among paperboys and find the main problems. This helps Itä-Savo to develop their communication as fluent as possible and improve their work community. The flame of reference of internal communication from different aspects, mainly focusing on the em-ployee’s point of view. We explored the different tasks of communication and communication between manager and employee. We studied the pros and cons of different communication channels and their suitability to different situations. This bachelor’s thesis is a quantitative research. It was carried out in spring 2010 by a structured ques-tionnaire with 14 multiple choice and three open questions. The results show that the majority were quite satisfied for internal communication. Face-to-face commu-nication and phone were the most important communication tools. The paperboys wanted more meetings within their work community. They also wanted more information considering their work. Most of the paperboys felt that they have adapted well in their work community and it is positive that employees man-age well or even very well in their jobs. In the future Itä-Savo could research internal communication regularly and if required, try to find concrete suggestions how to improve internal communication.