Mittauspalveluiden työvaiheiden kehittäminen Maanmittauspalvelu Puttonen Oy:ssä

Abstract

Maanmittauspalvelu Puttonen Oy on Mikkelistä käsin toimiva, maanmittausalan palveluja tarjoava yritys. Yritys on kasvanut viimeisen viiden vuoden aikana huimaa vauhtia, jolloin on keskitytetty toimimaan nopeasti ja tehokkaasti. Tällä hetkellä yrityksen sisäisissä toimintatavoissa on eroavaisuuksia, joten tavoit-teena on yhtenäistää ja samalla kehittää yrityksen toimintaa työprosessien kaikissa vaiheissa.

Työssäni selvitän haastattelututkimuksella yrityksen toimintatapoja ja niistä löytyviä kehittämiskohteita. Haastateltavina ovat kaikki yrityksessä vakituisesti työskentelevät henkilöt. Esihaastattelulla toimitusjoh-tajan kanssa selvitin työvaiheiden karkean kulun, jota siten tarkensin työntekijöiden haastatteluissa saamillani näkemyksillä. Yritykselle tärkeimpänä osa-alueen pidettiin toiminnan kehittämisajatuksia, joita on tullutkin hyvin ja osa niistä on otettu jo käytäntöön. Yhtenä toimintaperiaatteena on myös oppiva yritys-malli, jonka mukaan Maanmittauspalvelu Puttonen Oy pyrkii toimimaan. Työntekijöiden ehdotuksista esitettiin yrityksen päivittäistä toimintaa hyvin tukevia toimia ja he olivat tyytyväisiä saadessaan esittää omia, jopa radikaaleja ehdotuksiaan anonyymeina.

Tutkimuksen perusteella todettiin, että yrityksen työprosessin kehitystä on tarkkailtava vielä jälkikäteenkin. Toiminnan kehittämistä tulee seurata määräajoin ja prosessikuvausta päivitetään vastaamaan sen hetkistä tilannetta. Työni liitteessä oleva prosessikaavio ja eri työtehtävien kuvaukset sovittiin otettaviksi tavoitteeksi tulevaa toimintaa ohjaamaan

Maanmittauspalvelu Puttonen Oy is a company that provides land surveying services and it operates from Mikkeli. The company has grown a lot during the past five years when it has concentrated on working fast and effectively. At the moment there are differences in the internal procedures in the company. The purpose of this thesis was to integrate and at the same time develop the functions of the company in all the steps during the work process.

In my work I investigated the procedures in the company and improvement needs using interviews. All the interviewees are permanently working in the company. By pre-interviewing the executive director I found out the rough order of the work processes. My findings were expanded in the interviews of the employees. In the interview the most important part was the development ideas received from the employees. Another important aspect was the learning process within the company.

As a result supporting activities were developed and the employees were satisfied when they had a chance to suggest their own, even radical ideas anonymously.

The result shows that development needs to be reviewed in the future as well. The process diagram which can be found in the attachment and the descriptions of the different tasks were taken into use. Their purpose is to guid the processes in the future.