Iopsys-hallinta- ja valvontajärjestelmä

Abstract

Tehtävänä oli tutkia ja testata Intenon tuottamia hallinta- ja valvontajärjestelmiä ja niiden toimintaa. Järjestelmillä voidaan hallita ja tarkastella asiakkailla olevia Intenon päätelaitteita. Työn tavoitteena oli tuottaa MPY:lle kattava selvitys järjestelmistä ja niiden toiminnasta.

Työ toteutettiin samalla, kun järjestelmiä pystytettiin ja testattiin käytännössä. Järjestelmät toimivat MPY:n ylläpitämillä palvelimilla, joita Inteno hallitsee.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin tehtyä kattava selvitys Iopsys-järjestelmien ominaisuuksista ja niiden toiminnasta. Lisäksi tuotoksena tulivat käyttöohjeet MPY:n Helpdeskille järjestelmien käytöstä. Työssä tutkittiin myös tulevaisuuden mahdollisuuksia järjestelmille ja miten ne voisivat olla hyödyksi MPY:lle.

Iopsys-hallinta- ja valvontajärjestelmä on monipuolinen työkalu operaattorille. Iopsys Administration tarjoaa monia hyödyllisiä työkaluja asiakkaiden ja asiakaslaitteiden hallintaan. Iopsys Helpdesk helpottaa asiakkaiden ongelmien diagnosointia tehokkaasti. Intenon laitteiden määrä asiakkailla kuitenkin määrää järjestelmästä saatavan hyödyn. Intenon laitekanta paranee ajan myötä, jos yhteistyö Intenon ja MPY:n välillä jatkuu. Järjestelmillä on hyvää potentiaalia tulevaisuuden kannalta.

The assigment of this bachelor´s thesis was to research and test Inteno´s Iopsys administration and monitoring system. The system can be used to administrate and monitor the clients´ Inteno devices. The objective of this assignment was to produce an in-depth report of both systems and their operation for MPY.

The assignment was carried out while the system was being setup and tested. The system was running on MPY servers, which Inteno was administrating.

The results of this thesis gave an in-depth report of the properties and operation of Iopsys systems. The thesis also produced user guides for MPY´s Servicedesk about the systems and their operation as well as investigated the possibilities and future implementations of the system for MPY.

Overall the Iopsys administration and management system is a versatile tool for operators. Iopsys Administration offers many useful tools for administering and monitoring customer devices. Iopsys Helpdesk helps troubleshooting customer problems efficiently. However, the amount of Inteno devices on customers will define the usefulness of the system, and the amount of Inteno devices will rise steadily, as long as the partnership between Inteno and MPY continues. The systems have great potential in regards of the future.