Tunteiden johtaminen muutostilanteissa – opas esimiehelle

Abstract

Muutokset ovat arkipäivää jokaisessa yrityksessä, mutta tunteiden merkitys usein unohdetaan johtamisessa. Muutokset aiheuttavat ihmisissä monenlaisia tunteita ja näihin tunteisiin vaikuttaa suuresti aikaisemmat kokemukset muutoksista. Muutospelko ja -vastarinta ovat yleisiä muutoksissa, ja jotta muutos voidaan kokea työyhteisössä miellyttävänä, esimiehen tulisi osata käsitellä kaikkia siinä syntyviä tunteita. Ihmiset muistavat paremmin asiat joihin liittyy vahva tunnetila, ja sen takia on hyvin tärkeää johtaa tunteita suunnitellusti.

Tämä työ on toteutettu toiminnallisena opinnäytetyönä ja sen lopputuloksena on opas esimiehelle tunteiden johtamisesta muutostilanteissa. Opinnäytetyön tietoperusta koostuu tunteiden psykologiasta, tunteiden johtamisesta ja tunteista muutoksissa.

Oppaan tavoitteena on olla käytännönläheinen, johdonmukainen ja helposti luettava apuväline esimiehelle muutoksessa. Oppaan tarkoituksena on kuvata erilaiset tunteet muutoksen aikana sekä antaa käytännön keinoja niiden johtamiseen ja käsittelemiseen.

Oppaan kohderyhmänä ovat esimiehet ja kohderyhmä on huomioitu oppaan sisällöllisissä valinnoissa. Opas perustuu teoriatietoon ja oppaan toteuttamisprosessi alkoi kirjallisuuteen perehtymisellä joulukuussa 2016. Oppaan tuottamisen prosessi koostui suunnittelusta, aiheiden valinnoista ja rajaamisesta, sähköisen oppaan toteuttamisesta, esimiesten arvioinnista sekä oppaan kehittämisestä ja viimeistelystä.

Oppaan onnistuminen ja hyödyllisyys on mitattu esimiesten arvioinnilla. Opas on lähetetty kuudelle eri alan esimiehelle, jotka antoivat oppaasta asiantuntevia kommentteja. Esimiehet pitivät opasta selkeänä, helppolukuisena ja informatiivisena. Oppaan käytännönläheisyyttä ja konkreettisia keinoja tunteiden johtamiseen arvostettiin kuten myös oppaan ulkoasua. Esimiesten arvioinnin jälkeen opas viimeisteltiin lopulliseen muotoon heidän kehitysehdotustensa avulla. Opinnäytetyö valmistui toukokuun 2017 alussa.