Sports Lab Jyväskylän imago ja tunnettuus

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Sports Lab Jyväskylän imagoa ja tunnettuutta keskisuomalaisten liikuntaa ja urheilua harrastavien kuluttajien keskuudessa. Lisäksi tutkimuksella haluttiin selvittää, kuinka kuluttajat ovat tottuneet käyttämään palveluita, joita Sports Lab Jyväskylä tarjoaa.

Tutkimus toteutettiin määrällisenä tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin sähköistä kyselylomaketta, joka lähetettiin Finlandia Marathon 2016 -tapahtumaan osallistuneille keskisuomalaisille. Kysely lähetettiin 1 318 henkilölle, joista 410 osallistui kyselyyn. Vastausprosentiksi muodostui 31,1 %. Vastausten analysoinnissa hyödynnettiin Webropol- ja SPSS-ohjelmistoa.

Sports Lab Jyväskylä tunnetaan parhaiten todella aktiivisesti liikkuvien kuluttajien keskuudessa, ja sen selkeästi käytetyin palvelu on kuntotestaus. Palveluiden käyttäjät ovat pääosin olleet erittäin tyytyväisiä palvelun laatuun, minkä vuoksi Sports Lab Jyväskylän imago on positiivinen. Imagopiirteistä kyselyssä nousi esiin muun muassa asiantuntevuus ja huippu-urheilu. Sports Lab Jyväskylästä kuullaan yleisimmin urheilupaikoilla, eikä niinkään yrityksen omien markkinointikanavien kautta.

Johtopäätöksistä voidaan todeta, että erityisesti kuntotestauspalveluita kohtaan on kiinnostusta. Ongelmana on kuitenkin yleinen ajattelutapa, jossa kuntotestausta pidetään hyödyllisenä ainoastaan huippu-urheilijoille. Sports Lab Jyväskylän tulisi keskittyä imagotyössään rakentamaan itselleen arkisemman imagon pienentääkseen arkiliikkujien kynnystä käyttää heidän palveluitaan.

The aim of the thesis was to examine the present state of Sports Lab Jyväskylä´s image and brand awareness in Central Finland among consumers interested in physical exercise and sports. Moreover, the objective of the study was to determine to what extent consumers were used to consuming the services provided by Sports Lab Jyväskylä.

The study was conducted as quantitative research. The method of the data collection was a questionnaire sent via email to those participants of the Finlandia Marathon 2016 event who came from Central Finland. The questionnaire was sent to 1 318 consumers, and 410 of them returned it. The response rate was 31.1 %. The Webropol and SPSS software were used in analysing the research data.

According to the results, Sports Lab Jyväskylä was best known by consumers who were active in sports on a regular basis, and the most popular service of Sports Lab Jyväskylä was fitness testing. The users of Sports Lab Jyväskylä´s services were mostly highly satisfied with the quality of the services, and this led to the conclusion that Sports Lab Jyväskylä had a positive corporate image. The survey highlighted image attributes, such as “competitive sports” and “expertise” as best associated with Sports Lab Jyväskylä. Moreover, consumers hear about Sports Lab Jyväskylä mostly in sports facilities, and not so much through the company´s own marketing channels.

In conclusion, it can be stated that there was interest especially in fitness testing. However, the common way of thinking that fitness testing would only be useful to competitive athletes was a problem. Sports Lab Jyväskylä should concentrate on creating a more casual image of the company in order to make itself more attractive to consumers who are not active in competitive sports.