Työn läikkyminen - etätyöntekijöiden itseohjautuvuus Elisa Oyj:n organisaatiokulttuurissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia etätyötä ja itseohjautuvuutta. Työn tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen henkilöstöhallinnon etätyötä tekevien asiantuntijoiden itseohjautuvuuden vaikutuksia organisaatiokulttuuriin. Lisäksi tavoitteena oli selvittää, kuinka samanlaisena kohdeyrityksen henkilöstöhallinnon etätyöntekijät kokevat oman organisaatiokulttuurinsa koko kohdeyrityksen organisaatiokulttuurin kanssa. Tavoitteena oli myös lisätä kohdeyrityksen henkilöstöhallinnon tietoisuutta etätyön vaikutuksista ja auttaa siten henkilöstöhallintoa tukemaan ja kehittämään asiantuntijoiden etätyötä tulevaisuudessa.

Opinnäytetyö perustuu laadulliseen tutkimusmenetelmään. Tutkimusmetodina käytettiin puolistrukturoitua e-lomakekyselyä, joka lähetettiin kohdeyrityksen henkilöstöhallinnon tiimin 11 jäsenelle, joista 7 vastasi kyselyyn eli vastausprosentti oli 64 %. Aineiston tuloksia tulkittiin tutkimustulososion lisäksi aiheeseen sopivissa teoriakohdissa, joissa aineistosta esitettiin suoria lainauksia näytteinä.

Opinnäytetyön teoriaosassa käsiteltiin organisaatiokulttuuria Scheinin organisaatiokulttuuriteorian kolmen tason kautta. Lisäksi teoriassa käsiteltiin etätyötä ja sitä mahdollistavaa tieto- ja viestintäteknologiaa, uusimpia etätyön toimintaympäristöjä, virtuaalitiimejä sekä työaikojen uusia rakenteita. Lopuksi teoriassa käsiteltiin asiantuntijoiden itseohjautuvuutta etätyössä Decin ja Ryanin kehittämän itseohjautuvuusteorian kautta.

Tämän opinnäytetyön empiirisestä aineistosta saatiin viittauksia siitä, että etätyöllä ja etätyöntekijöiden itseohjautuvuudella olisi vaikutuksia organisaatiokulttuuriin. Tutkimustuloksista selvisi, että etätyöntekijät kokevat oman organisaatiokulttuurinsa suhteelisen samanlaiseksi koko organisaation organisaatiokulttuurin kanssa. Lisäksi tuloksista nousi selkeästi esille se, että etätyöntekijät voivat kokea työn ja vapaa-ajan yhteensovittamisen haasteelliseksi, eli työ läikkyy niin kotiin kuin varsinaisen työajan ulkopuolelle. Tuloksista ilmeni myös, että etätyöntekijät voivat kokevat etätyön hyväksi työmuodoksi, jossa positiivisina asioina korostuvat erityisesti työn vapaus ja itsenäisyys. Mutta haitallisia asioita etätyöntekijöiden mielestä etätyössä voivat olla muun muassa sosiaalisen vuorovaikutuksen vähyys tai puute, sekä työtehtäviin liitty-vä jonkinasteisen epämääräisyys.

The purpose of this thesis was to study teleworking and self-determination. The aim was to identify the effects of the target company HR teams’ teleworkers self-determinations to the organizational culture. In addition, the aim was to find out how similar HR teams’ teleworkers experience their own organizational culture with the target company’s organizational culture. The aim was also to increase the awareness of the HR on the impacts of teleworking and thus help HR Management to support and develop teleworking of the experts in the future.

The thesis is based on qualitative research methodology. A semi-structured e-questionnaire was used as a research method. E-questionnaire was sent to 11 members of the HR team, of which 7 replied to the questionnaire. The response rate was 64%. In addition, the results of the empirical material were interpreted to the research results section in the appropriate theoretical points where direct quotations were presented as samples.

The theoretical part of the thesis discussed organizational culture through Schein's organizational culture theory’s three levels. In addition, telecommuting and enabling information and communication technology, the latest teleworking environments, virtual teams, and new working hour’s structures was discussed. Finally, the self-determination of the experts in telework was discussed through self-determination theory developed by Deci and Ryan.

From the empirical material of this thesis, references were made to the fact that teleworking and the self-determination of teleworkers would have an impact on the organizational culture. The results of the research showed that teleworkers could feel their team’s organizational culture relatively similar compared to the organizational culture of the target organization. In addition, the results clearly highlighted the fact that teleworkers can experience the reconciliation of work-time and leisure-time as challenging, in which case the work spills to home and outside of working hours. The results also showed that teleworkers may experience the teleworking as a good way to work in which particularly job freedom and independence stand out as positive. But the negative things that teleworkers experience is that teleworking can cause, for example, the lack of social interaction, and some kind of vagueness associated with work tasks.