Handbook for Country Managers (case:me&i)

Abstract

me&i on alusta asti panostanut runsaasti myyjiensä koulutukseen ja perehdytykseen. Toiminta on kehittynyt viimeisen kymmenen vuoden aikana hurjaa vauhtia ja nyt yritys toimii viidessä eri maassa. Nopea kasvu ja kansainvälistyminen ovat aiheuttaneet omia haasteitaan yhdenmukaisen toiminnan vaalimisessa.

Tämän kehittämistyön tavoitteena oli yhtenäistää me&i:n Country managereiden toimintatapoja ja tätä kautta vahvistaa myös maaorganisaatioiden toimintaa. Toisena tavoitteena oli kehittää uusien Country managereiden perehdytystä antamalla heille paremmat mahdollisuudet päästä nopeammin töihin käsiksi ja saada tietoa niin yrityksestä yleisesti kuin omasta työnkuvasta. Yhtenäisen käsikirjan luominen edelleen kasvavalle ja kehittyvälle yritykselle koettiin tärkeäksi ja erittäin tarpeelliseksi.

Menetelmäksi tähän kehittämistyöhön valittiin laadullinen tutkimus. Tutkimus suoritettiin haastattelujen, oman havainnoinnin ja kokemusten kautta. Aineiston keruu alkoi keväällä 2016, jolloin myös alkoi työn teoriaosuuteen perehtyminen. Teoriaosuudessa käsitellään hajautettua organisaatiota ja sen erityispiirteitä, esimiestyöskentelyä hajautetussa organisaatiossa sekä perehdyttämisen aihepiiriä niin yleisesti kuin hajautetuissa organisaatioissa.

Tutkimustyön tuloksena syntyi käsikirja Country managereille. Käsikirjan avulla Country managereiden työssä viihtyvyys kasvaa entisestään selkeiden ohjeiden ja työnkuvauksen myötä sekä toiminta tehostuu, kun jokainen saa käyttöönsä best practise -toimintatavat.

me&i have invested a lot in a training and orientation of its sellers since the beginning of the company. Over the past ten years the business has evolved at an incredible pace and the company operates in five different countries now. Rapid growth and internationalisation have caused their own challenges to nurture coherent activities.

The purpose of the development project was to unify practices of our Country Managers and thereby strengthen activities of country organisations. Another objective was to develop an introduction for the new Country Managers, by giving them better information about the company as a whole rather than just their own job description, allowing them to understand better company practices and get to know their new tasks faster. Creating the single handbook for the growing and emerging company was considered a very important and necessary task.

A qualitative study was selected for the development project. The survey was conducted through interviews, personal observations and experiences. The collection of the data started in spring 2016, when the theoretical part of the work began. The theoretical part deals with a decentralised organisation and its special features, manage-ment in decentralised organisations, and a theme of orientation in both general and decentralised organisations.

The result of the development project was the handbook for Country Managers. With the help of the handbook the job of the Country Managers will be further enhanced through clear instructions and job description. The company operations will become more effective when everyone has the same information about the company’s best practices.