Digitaalisen huolenpitojärjestelmän asiakastarve : Teknologia ikäihmisen turvana

Abstract

Tällä työelämälähtöisellä opinnäytetyöllä kartoitettiin yksityisten ihmisten kiinnostusta digitaaliseen huolenpitojärjestelmään ja minkälaisena he sellaisen ottaisivat elämäänsä. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada työn toimeksiantajalle tietoa siitä, millaisen huolenpitojärjestelmän ihmiset voisivat olla kiinnostuneita hankkimaan ja miten tämän tiedon avulla he voisivat tarjota asiakkailleen sopivaa palvelua nyt ja tulevaisuudessa. Tavoitteeseen päästiin etsimällä vastaukset tutkimuskysymyksiin: ”Ovatko aktiiviset ikäihmiset kiinnostuneita käyttämään huolenpitojärjestelmää?”, ”Missä tilassa tai tilanteessa aktiivinen ikäihminen voisi kokea sopivaksi ottaa teknisen turvan elämäänsä kotiinsa?”, ”Mitkä asiat tekevät palvelusta houkuttelevan käyttäjälle ostaa sellainen käyttöönsä?” ja ”Millaisia toiveita heillä olisi palvelun sisällöstä?”. Opinnäytetyön toimeksiantaja on oululainen sosiaalisten huolenpito- ja turvallisuuspalveluiden innovointiin ja kehittämiseen suuntautunut ohjelmistoalan yritys Introme Oy. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat 50 – 70 -vuotiaat Oulun seudulla asuvat ihmiset.

Tutkimus toteutettiin Facebookin kautta jaetulla kyselyllä 31.01.2017 – 14.02.2017. Kyselyn jälkeen haastateltiin neljää kyselyyn osallistunutta 22.02.2017 – 28.02.2017. Vastaajia oli 52 kpl. 81 % kaikista vastaajista vastasi voivansa ajatella käyttää omalla kustannuksellaan kellon näköistä avunkutsuntalaitetta ja 52 % vastasi voivansa käyttää omalla kustannuksellaan kotonaan huolenpitojärjestelmää. 50 – 70 -vuotiaiden Oulun seudun alueen vastaajista naiset ovat miehiä paremmin valmiita ottamaan huolenpitojärjestelmän käyttöönsä omalla kustannuksellaan. Kustannuksina kohtuullisena pidettiin 10 €/kk. Yli puolet vastaajista oli sitä mieltä, etteivät kustannukset saisi ylittää 20 €/kk.

Johtopäätöksenä opinnäytetyöstä voidaan sanoa, että tutkimuskysymyksiin saatiin vastaukset tutkimuksessa. Aktiiviset ikäihmiset ovat kiinnostuneita käyttämään huolenpitojärjestelmää, tämä tuli vastauksena ensimmäiseen tutkimuskysymykseen. Toiseen tutkimuskysymykseen tuli vastaus näiden tutkimukseen osallistuneiden joukosta, että tilanne, jolloin huolenpitojärjestelmä voidaan ajatella ottaa käyttöön, on sellainen, jolloin he eivät itse enää pärjää kotona ilman apua, eikä apua ole lähipiiristä saatavilla. Kolmannen ja neljännen tutkimuskysymyksen vastauksena on, että huolenpitojärjestelmän luotettavina toimintoina toivotaan olevan erityisesti helppo avunkutsuntamahdollisuus, hälytys omaiselle/hoitajalle, muistutus lääkkeen ottamisesta ja pulssin mittaus. Ominaisuuksiltaan arvostetaan huolenpitojärjestelmän olevan edullinen, helppokäyttöinen, luotettava, hälytysmahdollisuus lähelle.

The purpose of this thesis was to gather information about people’s interest in digital health care and to find out what their preferred choice of digital health care would be. The company that commissioned this thesis is Introme Oy from Oulu, which specializes in innovation and developing technology for social care and security services.

The study was carried out as a survey. The focus group was 50-70-year-old men and women who live in the city of Oulu. The data were collected by using questionnaires and interviews. 52 people answered the questionnaire and 4 out of them were interviewed. The data were analyzed by using Excel.

81 % of the participants stated that they could use personal devices to call for help at their own cost. 52 % answered that they could use an electronic/alarm home care system financed by themselves. The results suggest that women were more likely to use an electronic/alarm home care system. 10€ cost a month was found reasonable.

With the findings of this thesis, Introme Oy could better be able to offer their customers favorable services now and in the future.