Työyhteisöviestinnän kehittäminen hajautetussa organisaatiossa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli työyhteisöviestinnän kehittäminen hajautetussa organisaatiossa. Tutkimuksen kohdeorganisaationa oli noin 300 henkilöä työllistävä taloushallintoalan yritys, jolla on toimipisteitä 16 paikkakunnalla ympäri Suomea. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa yritykselle työyhteisöviestinnän kehittämisehdotus sekä luoda työyhteisöviestinnän huoneentaulu aktivoimaan työyhteisön viestintää.

Teoreettinen viitekehys muodostui työyhteisöviestinnästä, työyhteisöviestinnästä johtamisen välineenä sekä työyhteisöviestinnän työkaluista. Tutkimuksen teoriaosuudessa käsiteltiin teoreettisen viitekehyksen osa-alueita ja erityishuomiota kiinnitettiin työyhteisöviestintään, kun toimintaympäristönä on hajautettu organisaatio. Työyhteisöviestintä rajattiin käsittämään yrityksen sisäinen viestintä.

Tutkimuksen lähestymistavaksi valittiin tapaustutkimus. Empiirinen aineisto kerättiin kohdeyrityksen koko henkilöstölle teetetyn kyselyn sekä pienellä ryhmällä suoritetun aivoriihi -työskentelyn avulla. Lisäksi tutkimusmenetelmänä käytettiin näkökulmia avaavaa asiantuntijahaastattelua. Tutkimusmenetelmien avulla tutkittiin yrityksen työyhteisöviestinnän nykytilannetta ja tulosten avulla selvitettiin kohdeyrityksen työyhteisöviestinnän tärkeimmät kehittämiskohteet.

Tutkimuksen tulosten mukaan hyvin sujuva ja tehokas työyhteisöviestintä vaatii suunnitelmallista, ajantasaista ja avointa viestintää. Yrityksen liiketoimintastrategia määrittää tavoitteet viestinnälle, viestintää toteutetaan vuorovaikutuksen ja yhteisöllisyyden mahdollistavissa kanavissa ja sitä ohjaa sekä koordinoi viestinnän ammattilainen. Tutkimustulosten perusteella kohdeyritykselle laadittiin työyhteisöviestinnän kehittämisehdotus ja työyhteisöviestinnän huoneentaulu.

The purpose of thesis was to develop work community communications in a decentralized organization. The organization of the research was a financial administration company that employs approximately 300 employees and operates in 16 locations around Finland. The aim of the research was to provide a proposal for the development of work community communication and to create a room décor to activate the work community communication to the company.

The theoretical framework was formed from work community communication, work-ing communication as a source of leadership and tools for work community communication. The theoretical part of the thesis covered areas of the theoretical framework and special attention was paid to working community communication when a decentralized organization is a business environment. Work community communication was limited to internal communication within the company.

A case study was chosen as a research approach. The empirical material was collected through a survey conducted by the target company’s entire stuff and by a small group of brainstorming work. In addition an expert interview was used as a research method. Research methods were used to investigate the current situation of the company’s work community communication and to find out the main development targets of the company’s work community communication.

According to the research a fluent and efficient work community communication requires systematic, up-to-date and open communication. The company’s business strategy defines the goals of communication, communication is carried out in channels that enable interaction and communality, and it is controlled and coordinated by professional in communications. Based on the results of the research a proposal for the development of work community communication and room décor on work community communication was developed for the company.