ISS Viherpalveluiden perehdyttämisen kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyöni käsittelee perehdytystä ja perehdyttämistä viheralalla. Työni toimeksiantaja oli ISS Palvelut Oy. Tavoitteena oli selvittää perehdyttämisen nykytilannetta toimeksiantajayrityksessä, ja tehdä tutkimustulosten pohjalta kehittämissuunnitelma yritykselle. Tutkimusongelmana oli, miten kohdeorganisaation perehdyttämistä voidaan kehittää.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu perehdyttämisestä ja työnopastuksesta sekä työturvallisuudesta. Tutkimusmenetelmänä käytin määrällistä (kvantitatiivinen) tutkimusta, jonka toteutin kyselylomakkeen avulla kohdeorganisaation työntekijöille. Kyselyn tueksi käytin laadullista (kvalitatiivinen) tutkimusta toisena tutkimusmenetelmänä. Haastattelu toteutettiin yksilöhaastatteluna ja haastateltavana oli kohdeorganisaation esimies.

Tutkimustulosten mukaan vastaajat kokivat perehdyttämisen tärkeäksi. Hyvän perehdyttämisen avulla uusi työntekijä pääsee nopeasti sisään yritykseen ja työyhteisöön. Perehdyttämiskäytännöt olivat kohdeyrityksessä olemassa, ja ne koettiin hyviksi. Perehdyttämisen laatuun ja ajankäyttöön tulisi vastaajien mielestä keskittyä tulevaisuudessa paremmin. Myös yksityiskohtaiseen koneiden perehdytykseen pitäisi kiinnittää enemmän huomiota.

This thesis deals with induction and orientation in landscape industry. The employer (principal) of this work was ISS Palvelut Oy. The aim was to find out the current state of afforestation in the contracting company and to make a development plan for the company, based on the research results. The research problem was how to develop the orientation of the target organization.

The theoretical framework of the thesis consists of orientation, guidance, and occupational safety. As a research method quantitative research was used, which then was implemented to the questionnaire to the employees of the target organization. In support of the survey qualitative research was used as another method. The interview was conducted as an individual interview and the interviewee was the head of the target organization.

According to the research results the respondents felt that orientation was of high importance. With good orientation, a new employee can quickly get into the company and work community. The orientation practices were used in the target company and received well. The respondents believed that the quality and timing of the orientation should be better focused in the future. They also concluded that more attention should be paid to the orientation of the machines.