Työturvallisuuden johtaminen siivoustyössä

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli tarkastella siivoustyön työturvallisuusjohtamista eri näkökulmista, henkilöstön johtamista kohti turvallisuustavoitteita ja päämääriä sekä etsiä parhaita käytäntöjä turvallisuusjohtamisen tueksi. Tutkimuksen teoriaosuudessa lähestyttiin aihetta käyttäen työsuojeluun, työturvallisuuteen ja turvallisuusjohtamiseen liittyvää aineistoa.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena, joka toteutettiin tapaustutkimuksena yksittäiseen asiakaskohteeseen, johon ISS Palvelut tuottaa siivouspalvelua. Tutkimuskysymykset, jotka jaettiin viiden eri teeman alle, muodostettiin aineistoanalyysin tuloksena. Tutkimuksen empiirisenä tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua, havainnointia sekä benchmarking -menetelmää.

Tutkimustuloksissa parhaiksi käytännöiksi muodostuivat sisältöanalyysin avulla turvallisuusjohtamista tukevia asioita, joita olivat työympäristön siisteys, turvallisuushavaintojen käsittely ja tiedottaminen, riskien tunnistaminen, turvallisuuskäyttäytyminen, hyvinvointiin panostaminen, palkitseminen, koulutukset, työnjohdon sitoutuminen turvallisuusasioihin, annettujen ohjeiden noudattaminen sekä viestintä ja turvallisuusasioiden esilläolo. Tutkimuksen päätulokseksi muodostuivat ennakoiva työturvallisuuden johtaminen ja turvallisuuskäyttäytyminen.

Parannusehdotuksia työturvallisuuden johtamiseen olivat: Työturvallisuuden viestintäjärjestelmän kehittäminen esimiehen ja työntekijöiden välille, säännölliset turvavartit ja niiden toteutumisen seuranta, turvallisuusauditointien lisääminen, perehdytyksen varmistaminen, oman työn riskien arviointi sekä työturvallisuudesta piittaamattomaan työskentelyyn puuttuminen.

The purpose of this study was to explore safety management as well as personnel management towards safety objectives and goals. The main aim of this study was to examine safety management and the best practices to support it. The theoretical part of the thesis approached occupational safety, occupational health and safety management.

This study was commissioned by ISS Services. The research approach of this study was qualitative. The research methods were interview, observation and benchmarking. The study was conducted among ISS Services cleaners, who work in the individual customer targets.

According to the study results, the best practices were cleanliness of the working environment, safety observations and information processing, risk identification, safety behavior, investing in wellbeing, rewarding, training, management commitment to safety issues, compliance with the instructions provided, as well as communication and presence of security. The research project resulted in predictive factors that unify the management of occupational safety and safety behavior.

Development proposals for the management of occupational safety were the communication security system for working safety between the manager and the employees, regular security meeting and the monitoring of them, increasing security audits, ensuring orientation, assessment of workplace risks and intervening in the lack of wok safety.