Käytännön suunnitelma sosiaalisen median markkinoinnin toteutukseen

Abstract

Sosiaalinen media ja sosiaalisen median markkinointi kasvattavat rooliaan nykypäivänä yrityksien päivittäisessä toiminnassa. Siksi siellä aktiivinen toimiminen on yrityksen toimin- nan kannalta tärkeää. Yrityksen tulee motivoida ja sitouttaa työntekijöitään sosiaalisen me- dian sisällöntuottoon aktiivisesti, jotta markkinointi ja viestintä olisi asiakkaisiin vetoavaa sekä värikästä. Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Radisson Blu Seaside hotellille. Työn tarkoi- tuksena on tehdä käytännön suunnitelma sosiaalisen median markkinoinnin tehostamiseen joka samalla lisäisi työntekijöiden sekä asiakkaiden osallistamista. Teoriaosa koostuu kahdesta pääluvusta. Ensimmäisessä käsitellään digitaalista markki- nointia ja siihen kuuluvia viraalimarkkinointia, sosiaalisen median markkinointia sekä in- bound-markkinointia. Työntekijöiden motivointi ja sitoutuneisuus sosiaalisen median sisäl- löntuottoon ovat käsitelty teoriaosan toisessa pääluvussa. Toimeksiantajan markkinoinnin nykytila on kuvattu ja analysoitu, jotta voidaan laatia toimintaa tehostava käytännön suun- nitelma. Työ on toiminnallinen ja sen tuloksena syntyi käytännön suunnitelma sosiaalisen median markkinoinnin tehostamiseen ja työntekijöiden sekä asiakkaiden osallistamiseen. Suunni- telmassa on ehdotuksia markkinoinnin tehostamiseen ja nykyisten ohjeiden parempaan käyttöön. Työ pohjautuu SOK ketjuohjauksen sekä Carlson Rezidor Hotel Groupin markki- nointikelloon sekä muuhun yrityksen ohjeistukseen. Produktin tavoitteena on saada sosiaalisen median markkinointi sujuvammin osaksi joka- päiväistä toimintaa ja samalla osallistaa sekä työntekijöitä että asiakkaita, jotta markkinointi ja viestintä olisi vuorovaikutteisempaa. Työntekijöitä kannustetaan pitämällä leikkimielinen kilpailu sosiaalisen median aktiivisuuteen perustuen.