Difference is Power : Virtuell handledningsmodell för professionella som jobbar med närståendevårdare till barn med funktionsnedsättning

Abstract

Detta examensarbete är utvecklat som stöd för professionella i deras samarbete med personer som fungerar som närståendevårdare för barn under skolåldern med funktionsnedsättning. Examensarbetet är en del av projektet E-clubbing som pågått under tiden 2016–2017. Målet för E-clubbing är att minska känslan av utanförskap som familjerna kan uppleva.

Kamratstöd är en väsentlig faktor för att förstärka familjernas resurser, vilket framgår i examensarbetet. Syftet med examensarbetet är att familjer med barn med funktionsnedsättning från olika håll i Svenskfinland skall hitta varandra, ta del av varandras erfarenheter och stöda varandra i vardagen. Arbetets frågeställningar är: Vilka är utmaningarna med att handleda närståendevårdare till barn under skolåldern med funktionsnedsättning på distans? Vad behöver den professionella för att kunna handleda närståendevårdare till barn under skolåldern med funktionsnedsättning virtuellt?

Metoden som används i arbetet är tjänstedesign. Syftet med tjänstedesign är att skapa värde för klienten med hjälp av nya tjänster eller genom att utveckla redan existerande tjänster. Utgående från litteraturen har målgruppens vardag diskuterats och de redan existerande stödformerna har redogjorts.

För att svara på frågeställningarna utreds utmaningarna med virtuell handledning på distans. Tekniska utmaningar, gruppkonstellationer samt handledarens kunskaper är faktorer som skiljer virtuell handledning på distans från fysisk handledning. Resultatet av examensarbetet är en checklista som professionella kan använda sig av vid uppstarten av e-klubbar. Checklistan är skapad så att den ska vara enkel att ha som grund och lätt att förstå för den professionella. Den består av tre delar: planering, utförande och utvärdering.

Tämä opinnäytetyö on suunnattu omaishoitajien kanssa työskenteleville ammattilaisille. Kyseessä olevat omaishoitajat työskentelevät alle kouluikäisten toimintarajoitteisten lasten hoitajina. Opinnäytetyö on osa E-clubbing-projektia, joka on ollut käynnissä ajalla 2016-2017. Tavoite e-kerhojen järjestämiselle on vähentää perheiden kokemaa ulkopuolisuuden tunnetta. Vertaistuki on avainasemassa perheiden resurssien vahvistamisessa, ja tätä korostetaan myös opinnäytetyössä. Opinnäytetyön tarkoitus on, että perheet eri suomenruotsalaisilta alueilta, joilla on toimintarajoitteisia lapsia, löytäisivät toisensa, jakaisivat kokemuksia sekä tukisivat toisiaan arjessa. Opinnäytetyön kysymysasettelut ovat: Mitä haasteita etäohjaus sisältää ohjattaessa omaishoitajia, jotka hoitavat alle kouluikäisiä toimintarajoitteisia lapsia? Mitä ammattilaiset tarvitsevat pystyäkseen ohjaamaan virtuaalisesti omaishoitajia, jotka hoitavat alle kouluikäisiä toimintarajoitteisia lapsia? Menetelmänä opinnäytetyössä käytetään palvelumuotoilua. Palvelumuotoilun tarkoitus on luoda arvoa asiakkaalle suunnittelemalla uusia palveluita tai kehittämällä jo olemassa olevia palveluita. Kirjallisuuden yleiskatsauksen myötä kuvaillaan toissijaisen kohderyhmän arkea sekä jo olemassa olevia tukimuotoja. Jotta kysymysasetteluihin voidaan vastata, on virtuaalisen ohjauksen haasteita selvitetty. Tekniset ongelmat, erilaiset ryhmät ja ohjaajan taidot eriävät virtuaalisen ja perinteisen ohjauksen välillä. Opinnäytetyön tulos on niin sanottu tarkistuslista (eng. checklist), jota ammattilaiset voivat käyttää järjestäessään e-kerhoja. Tarkistuslista on kehitetty käytettäväksi apuvälineenä e-kerhoa perustettaessa. Se koostuu kolmesta osasta: suunnittelu, toteutus ja arviointi.

This bachelor’s thesis is addressed to the professionals that are working with caregivers for under school-aged children with learning disabilities. This thesis is a part of the project E-clubbing that has taken place in 2016-2017, in Novia University of Applied Sciences. The main goal with e-clubbing is to reduce the feeling of alienation that different target groups might experience. Peer support is an important factor for strengthening the family’s resources, which is highlighted in this thesis. The purpose of the bachelor’s thesis is that families with children with learning disabilities from different parts of the Swedish-speaking region of Finland are able to find each other, take part in each other’s experiences and support each other in their everyday life. The questions at issue are: Which types of challenges come with tutoring caregivers for under school-aged children with learning disabilities, when it is done remotely? What does the professionals need for virtually tutoring caregivers for children under school age with learning disabilities? The method used in this bachelor’s thesis is service design. The purpose of service design is to create value for the clients with help of new services or through development of already existing services. The target groups have been discussed based on literature reviews and already existing forms of support have been reviewed. To present the answers to our questions at issue, the challenges that comes with virtual tutoring remotely have been investigated. Technical difficulties, group constellations and the knowledge of the tutor are factors that separate virtual tutoring from physical tutoring. The product is a checklist that the professionals can use as a guideline when starting e-clubs. The checklist is designed to be easily used and understood by a professional starting an e-club. It consists of three parts: planning, execution and evaluation.