Resursoinnin tehostaminen päivittäisjohtamista kehittämällä

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin eräässä sairaanhoitopiirissä, yhdellä osastolla. Tavoitteena oli löytää haasteet päivittäistoiminnan resursoinnissa sekä tekijät, jotka vaikuttivat resursoinnin kehittämiseen. Lisäksi tavoitteena oli kehittää toimintamalli, jonka avulla päivittäistoiminnan resursointia voitiin tehostaa ja saada palautetta sen kelpoisuudesta. Opinnäytetyö tehtiin tutkimuksellisena kehittämistyönä. Päivittäistoiminnan resursoinnin toimintamalli kehitettiin lean-menetelmää hyödyntäen ja sen jälkeen tehtiin toimintamallin palautekysely. Aineisto kerättiin osaston kehittämistyöryhmän kokoontumisista vuoden 2016 touko–elokuun aikana. Palaute toimintamallista saatiin osaston hoitohenkilökunnalta syys–lokakuun 2016 aikana kerätyistä kirjallisista palautteista. Tutkimusaineisto analysoitiin käyttämällä laadullisen tutkimuksen sisällönanalyysiä. Analyysi perustui abduktiiviseen teoriaohjaavaan analyysiin. Palautekyselyn analysoinnissa käytettiin laadullisen analyysin tukena määrällistä menetelmää. Tutkimustulokset osoittivat, että päivittäistoiminnan resursoinnin haasteita aiheuttivat sekä työntekijöiden johtamiseen että käytännön toimintaankin liittyvät asiat. Kehittämiseen vaikuttavat tekijät voitiin jakaa ihmisiin, menetelmiin ja tietoihin kohdistuviin toimenpiteisiin. Tutkimuksellisen kehittämistyön tuloksena valmistui päivittäistoiminnan resursoinnin toimintamalli, joka toimii jatkossa lähiesimiesten johtamista tukevana mallina osastolla. Päivittäistoiminnan resursoinnin kehittäminen edellytti hoitohenkilökunnan ja lähiesimiesten yhteistyötä. Kaikki haasteet oli ratkaistavissa käytännönläheisillä menetelmillä. Toimintamallin avulla voitiin kiinnittää entistä paremmin huomiota resurssien riittävyyteen.

The thesis was implemented in a certain health care district, in one unit. The purpose was to determine the challenges in the resource allocation for daily operations and the factors affecting its development. In addition, the purpose was to develop an operational model for enhancing the resource allocation for daily operations and receive feedback on its validity. The thesis was implemented as exploratory development work. The operational model for the resource allocation for daily operations was developed by using the Lean method followed by a feedback survey on the model. The data was collected in the meetings of the development team of the unit during May - August 2016. The feedback on the operational model was received in written feedback surveys collected from the health care personnel of the unit during September - October 2016. The research material was analysed using the content analysis of qualitative research. The analysis was based on an abductive theory-based analysis. In analysing the feedback surveys, the qualitative analysis was supported by a quantitative method. According to the results, issues related to both employee management and practical operations created challenges in the resource allocation for daily operations. The factors affecting development could be divided into measures directed at people, methods and information. The result of the exploratory development work was an operational model of the resource allocation for daily operations, which will be used as a model supporting the management by immediate superiors in the unit in the future. The development of the resource allocation for daily operations required cooperation of the health care personnel and their immediate superiors. All challenges could be solved using practical methods. With the help of the operational model, it was possible to pay more attention to the adequacy of the resources.