Uudet osaamistarpeet tieliikenteen tavarankuljetuksissa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia tieliikenteen tavarankuljetuksissa tarvittavan osaamisen muutosta 5–10 vuoden ajanjaksolla. Tieliikenteen tavarankuljetus -klusterissa tehdyn tutkimuksen perusteella kartoitettiin osaamistarpeita tulevaisuudessa alalla työskenteleville henkilöille.

Tutkimus toteutettiin hyödyntämällä Seinäjoen ammattikorkeakoulun kehittämää klusteriennakointimallia osaamistarpeiden ennakointiin. Tutkimusta varten muodostettiin tieliikenteen tavarankuljetus -klusteri. Tutkimus toteutettiin kaksivaiheisesti, joka piti sisällään teemahaastatteluita sekä Focus Group -työskentelyn.

Teemahaastattelun teemoiksi valikoitui aikaisempien tutkimuksien tulevaisuuden osaamistarpeiden teemoja sekä asiakasrajapinnassa tapahtuvaa muutosta. Aikaisemman tutkimuksen perusteella teemahaastattelujen kahdeksi teemaksi nousi digitalisaatio ja vastuullisuus. Teemahaastatteluissa tunnistettiin tulevaisuuden muutosajureita, joista muodostettiin väittämiä Focus Group -työskentelyyn. Focus Group -työskentelyn tuloksena muodostui tulevaisuuskuvia sekä muuttuvia osaamistarpeita.

Tutkimuksen tuloksena tieliikenteen tavarankuljetuksissa tarvittava osaaminen voimakkaimmin on muuttumassa asiakasrajapinnan muutoksen ja teknologisen kehityksen vuoksi. Tärkeimmiksi osaamistarpeiksi tunnistettiin uusien tekniikoiden käytön osaaminen, yritysvastuun periaatteiden mukainen toiminta sekä asiakaspalvelutaitojen vieminen uudelle tasolle.

Toimeksiantajayritys voi hyödyntää opinnäytetyön tuloksia opetuksen sisältöjä suunnitellessaan.

The aim of the thesis was to examine the necessary changes in the competence required for road transportation of goods in the next 5-10 years. The present study was conducted in a road transportation cluster,and based on it, the future competence requirements for the personnel working in road transportations of goods were outlined.

The study was carried out by utilising a cluster prediction model created by the Seinäjoki University of Applied Sciences for predicting the future competence requirements. A road transportation cluster was created for the study that consisted of two parts: theme interviews and a focus group workshop.

The themes for the interviews were selected from the themes used in previous research on the future competence requirements and changes in the customer interface. Based on previous research, the themes of the interviews were digitalisation and sustainability. The arguments for the focus group workshop were created based on the future driv- ers of change that emerged in the theme interviews. The focus group workshop generated future perspectives and changing competence requirements.

According to the results, the required competence for future road transports will strongly change due to changes in the customer interface and technological development. The most competence needs found in the study were familiarity with new technologies, economic, environmental and social sustainability and advanced customer service skills. The assignor company can use the results of the thesis when planning the content of their education.