Kuntokatsastus-palvelun käyttäjäkokemuksen kehittäminen

Abstract

Liikunnan ja kansanterveyden edistämissäätiö LIKESin tavoitteena on liikunnan ja terveyden edistäminen sekä niiden tutkimuksen tukeminen. Yksi sen hankkeista on maksuton kuntotestauspalvelu Kuntokatsastus, jonka voi suorittaa omatoimisesti ilman erityisiä välineitä. Kuntotesti suoritetaan lähiliikuntapaikalla sijaitsevan infotaulun ohjeiden avulla. Testin jälkeen infotaulusta voi lukea välittömän palautteen kestävyyskuntotasosta. Kuntokatsastuksen verkkosivuilla on lisätietoa palvelusta, kuntoon ja terveyteen liittyvistä asioista sekä mahdollisuus seurata omaa kuntokehitystä erilaisten työkalujen avulla.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kuntokatsastus-palvelun käyttäjäkokemus ja korjata esille nousseet käyttäjäkokemuksen ongelmat antamalla kehitysehdotuksia palvelun jatkokehitystä varten. Käyttäjäkokemusta selvitettiin osalle palvelun verkkosivuille rekisteröityneille käyttäjille ja JAMKin hyvinvointiteknologian koulutusohjelman opiskelijoille lähetetyllä internetkyselyllä. Kyselyyn vastasi 29 henkilöä, ja vastausprosentti oli 21,3 %.

Kyselytutkimuksen jälkeen palvelun käyttäjäkokemusta, ja sen ongelmia tutkittiin kaksiosaisilla käytettävyystesteillä. Ensimmäisessä osuudessa tutkittiin infotauluun ja kuntotestiin liittyviä asioita. Toinen osuus keskittyi palvelun verkkosivuihin, ja siinä hyödynnettiin käyttäjien silmänliikkeitä näytöllä tutkivaa Tobii -silmänliikelaitteistoa. Testeihin osallistui neljä palveluun perehtymätöntä, mutta sen potentiaalista käyttäjää.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin selville käyttäjien kokemus Kuntokatsastuksesta. Palveluun oltiin pääosin tyytyväisiä, mutta myös ongelmia esiintyi. Käyttäjäkokemuksen ongelmat jaettiin vakavuutensa perusteella neljään luokkaan. Ongelmiin annettiin kehitysehdotuksia, ja infotaulusta sekä verkkosivuista suunniteltiin uudistetut visuaaliset mallit. Kehitysehdotuksia ja malleja voidaan hyödyntää palvelun jatkokehityksessä.

Mission of Foundation for Physical Activity and Public Health LIKES is to promote physical activity and public health and to support research on these fields. One of its projects is Kuntokatsastus which provides a free of charge physical fitness test. It can be performed alone without specific equipment on nearby outdoor exercise locations. Instructions for fitness test can be read from the info board. After the test, immediate feedback can be seen from the board. Web site of Kuntokatsastus contains more information about the service, fitness and health and it provides possibility to keep track on personal progress.

The main goal of the thesis was to examine user experience of Kuntokatsastus and to fix emerged problems by giving ideas for further development of the system. The user experience was first examined by a questionnaire survey. The internet survey was sent to some registered users of Kuntokatsastus and wellness technology students of JAMK. 29 persons responded to the inquiry and the response rate was 21,3 %.

After the questionnaire survey, user experience of Kuntokatsastus and its problems were examined with two-part usability tests. The first part focused on the info board and the fitness test. The second part concentrated on the web site and it involved Tobii eye tracking equipment which observed eye movements on the computer screen. Four potential users for Kuntokatsastus who were not familiar with the service took part in the usability tests.

As a result of the thesis it was found out experiences of the users of Kuntokatsastus. People were mostly satisfied to the service but also problems occurred. Problems of the user experience were separated into four categories based on their severity. Suggestions for improvements were given to the problems and updated versions were made of the info board and the web site. The suggestions for improvements and the updated versions can be used in the development of Kuntokatsastus.