Alennuskoodien vaikutukset verkkokauppojen toiminnalle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoite oli selvittää, millaisia vaikutuksia alennuskoodien käytöllä voi olla Suomessa toimivan verkkokaupan toiminnalle. Lisäksi pyrittiin selvittämään, lisäävätkö alennuskoodisivustot näiden vaikutusten ilmenemistä.

Opinnäytetyön teoriaosassa käsiteltiin alennuskoodeja yleisesti, kumppanuusmarkkinointia, alennuskoodisivustoja sekä alennuskoodien vaikutusta verkkokaupan myyntikatteeseen. Lisäksi toteutettiin selvitys Suomen kuuden suurimman alennuskoodisivuston kävijämääristä ja liikenteen lähteistä. Opinnäytetyön empiirisessä osassa toteutettiin lomakehaastattelu seitsemälle suomalaiselle verkkokaupalle.

Haastattelujen avulla pyrittiin selvittämään verkkokaupoille käytännössä toteutuneita hyötyjä ja haittoja alennuskoodien käytöstä, sekä verkkokauppojen suhtautumista alennuskoodisivustoihin. Haastattelut toteutettiin sähköpostin välityksellä marraskuussa 2016.

Aineiston sekä haastattelujen pohjalta huomattiin alennuskoodien tuovan verkkokaupalle hyötyä etenkin uusasiakashankinnassa. Lisäksi alennuskoodeja julkaisemalla verkkokauppa voi saada reilusti ilmaista lisänäkyvyyttä alennuskoodisivustoilla. Alennuskoodien nähtiin tuovan negatiivisia vaikutuksia teknisten ongelmien sekä myyntikatteen menetyksen muodossa.

Jatkotutkimuksena olisi mielenkiintoista tehdä tarkempaa analyysia alennuskoodien vaikutuksesta verkkokaupan myynteihin ja uusasiakashankintaan sekä tehdä tutkimus kuluttajille niiden vaikutuksesta verkkokaupan imagoon.

The purpose of this thesis was to find out about the advantages and disadvantages of using online coupon codes for webshops in Finland. In addition, it also examines how big the impact of coupon websites is.

The theoretical background of the thesis contains information about online coupons, affiliate marketing, coupon websites and coupon codes’ impact on webshops’ gross profit. It also contains a research about the current state of six biggest coupon websites in Finland.

In the empirical part of the thesis, a qualitative research with seven marketing coordinators was carried out. The purpose of the interviews was to find out what advantages and disadvantages coupon codes have caused for their webshops. Furthermore, the purpose was to explore webshops’ attitude towards coupon codes and coupon websites. The interviews were accomplished in November 2016.

Due to the theoretical background and research coupon codes were found to have a positive impact on webshops’ customer acquisition. It was found out that webshops could get a lot of free visibility on coupon websites only by offering coupon codes. Loss of gross profit and technical problems caused the negative impacts.

As a further research it would be interesting to make more accurate analysis about online coupons and their impact on webshops’ sales and customer acquisition or do research about customers and the image of online coupons.