Digitaalisten perhepalveluiden tuotekehitys Merikratoksen verkkokauppaan

Abstract

Merikratos tarjoaa moniammatillisen osaamisensa kaikkien saataville kehittelemällä uusia digitaalisia palveluita verkkokauppaansa. Tarkoituksena oli kehittää ennaltaehkäiseviä palveluita lapsiperheiden hyvinvoinnin tukemiseksi. Ehkäisevää työtä kohdennetaan subjektiivisen hyvinvoinnin myötä hyvän sekä laadukkaan elämän edellytysten turvaamiseen. Tämä näkyy esimerkiksi pyrkimyksenä tukea perheiden hyvinvointia tarjoamalla heille tukea vanhemmuuteen ja perhe-elämän ihmissuhteisiin. Perheen hyvinvoinnin nähdään tukevan lasten ja nuorten hyvinvointia. Tukemalla vanhempia ja heidän mahdollisuuksiaan pitää huolta lapsistaan ehkäistään vaikeuksien syntymistä tai niiden syvenemistä.

Menetelmänä oli tutkimuksellinen kehittämistoiminta ja mukana palveluiden kehittämisessä oli palvelumuotoiluyritys Passi & Ripatti. Palvelumuotoilu reagoi uusiin tarpeisiin ja ympäristöihin. Palvelumuotoilun avulla luodaan asiakkaalle tämän toiveiden ja tarpeiden mukainen palvelukokemus. Suunnittelussa huomioidaan asiakkaan lisäksi palvelun tuottajan näkökulmat. Tavoitteena oli luoda palvelukokonaisuus, joka olisi asiakkaan näkökulmasta haluttava ja käytettävä, sekä palvelun tuottajan näkökulmasta tehokas ja tunnistettava.

Teknologian kehitys mahdollistaa uusia ratkaisuja asiakastarpeisiin. Monelle yritykselle digitaalinen liiketoiminta syntyy tukemaan, täydentämään ja korvaamaan yrityksen aiempia ”fyysisiä” liiketoimintoja. Jatkossa entistä enemmän palveluita ostetaan verkkopalveluiden kautta. Sähköisten palveluiden myötä lisääntyvät ihmisten mahdollisuudet huolehtia omasta terveydestään ja hyvinvoinnistaan asuinpaikasta ja palvelunantajasta riippumatta. Digitalisointi mahdollistaa kokonaan uuden tyyppisten palveluiden luomisen sosiaali- ja terveydenhuollossa. Ennaltaehkäisevien palveluiden osalta tämä lisää palveluiden tarjontaa kaikkien saataville, mutta oman aktiivisuuteen perustuen.

Verkkokauppaan voi tutustua osoitteessa https://hyvanvanhemmuudenverkkokauppa.fi/

Merikratos offers its multi-professional expertise to everyone by developing new digital services for the online store. The aim was to develop preventative services to support the well-being of families with children. Preventive work is targeted by subjective well-being to security the conditions of good and quality life. This is reflected in, for example, the aim of supporting families' well-being by providing them with support for parenting and family relationships. The well-being of the family is seen as supporting the well-being of children and young people. Supporting parents and their chances of taking care of their children is preventing the emergence or deepening of difficulties. The method was research development. Service-design company Passi & Ripatti was involved in the development of services. Service design responds to new needs and environments. Service design creates a service experience that meets customer needs. The design con-siders the views of the service provider in addition to the customer. The aim was to create a service package that would be desirable and useful from the client's point of view, and from the point of view of the service provider, effective and recognizable. Technological development enables new solutions to meet customer needs. For many companies, digital business is created to support, supplement and replace the company's earlier "physical" businesses. In the future, more and more services will be purchased through online services. With the help of electronic services, people could take care of their own health and wellbeing regardless of their place of residence or service provider. Digitization enables the creation of entirely new types of services in social and health care. About preventive services, this will increase the provision of services to everyone, but based on their own activity. You can visit the online store at https://hyvanvanhemmuudenverkko-kauppa.fi/