Sisäisen viestinnän strategia : Case: Steelers Hämeenlinna ry

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena olivat sisäinen viestintä ja viestinnän suunnittelu. Tutkimuksen lähtökohtana toimi kohdeorganisaatiossa koettu tarve suunnitelmallisemmalle sisäiselle viestinnälle. Kohdeorganisaationa oli nuori urheiluseura, Steelers Hämeenlinna ry, joka on kasvattanut toimintaansa nopeasti viiden vuoden aikana. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kohdeorganisaation sisäisen viestinnän nykytilaa ja muodostaa tutkimuksen pohjalta viestintästrategia. Strategian avulla organisaation päivittäisviestintää voidaan optimoida tehokkaammaksi.

Opinnäytetyön ensimmäisessä teoriaosuudessa tutustuttiin työyhteisöviestintään sisäisen viestinnän näkökulmasta. Toisessa teoriaosuudessa käsiteltiin viestinnän suunnittelua ja sen eri vaiheita. Kohdeorganisaation sisäisen viestinnän nykytilaa arvioitiin henkilöstölle suunnatun verkkokyselyn avulla. Kyselyllä selvitettiin seuran sisäistä tiedonkulkua, tiedon saamista ja henkilöstön yleistä viestintätyytyväisyyttä. Lisäksi kartoitettiin viestinnän nykyisiä puutteita ja kehittämiskohtia. Viestintästrategia muodostettiin teoreettisen viitekehyksen, seuran omien tavoitteiden ja saatujen tutkimustulosten pohjalta.

Työn tuloksena kohdeorganisaatio sai omiin viestinnällisiin tarpeisiinsa ja resursseihinsa räätälöidyn sisäisen viestinnän strategian. Asetetut viestinnän suuntaviivat yhtenäistävät seuran viestintätapoja, sujuvoittavat viestimistä ja helpottavat toiminnan koordinoimista.

The subjects of this thesis were internal communications and communications planning. The starting point for this study was a need for more systematic internal communications recognized by the target organization. The target organization was a young sports club, Steelers Hämeenlinna ry, which has grown rapidly during past five years. The aim of this thesis was to study the current state of organization’s internal communications and to create an internal communications strategy based on the research. The strategy helps the organization to enhance its daily communication.

The first theoretic part of this thesis covered organizational communication from the stand point of internal communication. The second theoretic part covered communications planning and the different phases of it. The current state of internal communication within the target organization was evaluated through a survey for personnel. The survey investigated the internal communication flow of the club, the availability of information and the overall satisfaction towards communications. In addition, the current shortcomings and development areas of communication were mapped. The strategy was formed based on the theoretical framework, the club's own goals and the results of the survey.

As an outcome of this thesis, the target organization received an internal communication strategy customized for its own needs and resources. New guidelines will harmonize the club’s communication methods, streamlines communication and facilitates coordination of operations.