Monikulttuuristen työntekijöiden sopeutuminen islamilaiseen kulttuuriin ja työympäristöön Qatarissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, kuinka eri maista ja kulttuuristaustoista tulevat hotellialan työntekijät sopeutuvat islamilaiseen kulttuuriin ja työympäristöön uudessa kohdemaassa, tässä tapauksessa Qatarissa. Nykypäivänä ulkomaille työn perässä lähteminen on entistä helpompaa ja yhä useampi ihminen valitsee muuttaa työn perässä ulkomaille, pois kotimaastaan. Etenkin Lähi-Idän maat käyttävät huomattavan paljon muualta tullutta työvoimaa. Islamilaiseen kulttuuriin sopeutuminen saattaa erilaisesta kulttuuritaustasta tulevalle henkilölle olla vaativaa.

Työn tietoperustassa käsitellään ensin monikulttuurisuutta ja sopeutumisprosessia sekä kulttuurishokkia. Tämän jälkeen kerrotaan islamin erityispiirteistä sekä hieman tietoa Qatarista. Empiirisessä osuudessa kerrotaan tutkimusmenetelmästä, tulosten analysoinnista ja pohdinnasta.

Opinnäytetyön tutkimusongelmana on selvittää, miten työntekijöiden sopeutuminen tapahtuu, mitkä tekijät vaikuttavat sopeutumisprosessiin sekä onko heidän omalla kotimaallaan tai ennakko-odotuksilla vaikutusta sopeutumiseen. Tavoitteena on saada selville, kuinka paljon he kokevat saavansa tukea työpaikalta sekä saada kehitysideoita, miten työpaikka voisi auttaa työntekijöitään sopeutumaan paremmin. Opinnäytetyö on tehty ilman toimeksiantajaa. Tutkimusta varten haastateltiin viittä kansainvälisen hotelliketjun työntekijää Qatarissa. Haastattelut tehtiin tammi-, helmi- ja maaliskuun 2017 aikana. Haastattelut tehtiin englanniksi, jonka jälkeen tulokset käännettiin suomen kielelle.

Tutkimustuloksista selvisi, että haastateltavat kokivat kaikki sopeutuneensa suhteellisen hyvin ja ongelmitta sekä paikalliseen kulttuuriin että työympäristöön. Suurimmaksi eroksi vastaajien kotimaahan jokainen nosti esille uskonnon ja sen tärkeyden Qatarissa. Maassa vallitsevat tiukat säännöt ja rajoitukset mainittiin myös sekä Qatarissa kielletyt asiat, mitkä kotimaassa ovat sallittuja.

Kolme vastaajista kertoi kärsineensä jonkinasteisesta kulttuurishokista saavuttuaan Qatariin. Sopeutumista helpottaviksi tekijöiksi kaikki vastaajat yhtämielisesti mainitsivat muiden ihmisten tuen ja sosiaalisten suhteiden tärkeyden. Hieman yllättävästi kukaan vastaajista ei varsinaisesti kokenut islamilaisen kulttuurin vaikuttaneen sopeutumiseen. Hotellin tarjoamaan tukeen Qatariin saavuttaessa kaikki vastaajat olivat tyytyväisiä.

Tutkimuksen perusteella työntekijöiden sopeutuminen Qatariin ja työpaikkaan on tapahtunut suhteellisen hyvin, ja yksi tärkeä tekijä sopeutumisessa on jokaisen oma asenne sopeutumista ja uutta maata kohtaan. Itse hotelli voisi auttaa tässä sopeutumisessa tarjoamalla vielä enemmän henkistä tukea uusille työntekijöille sekä järjestää esimerkiksi yhteisiä illanviettoja uusille tulokkaille varmistaakseen, että sopeutuminen ja uusien ystävien saanti helpottuu.