Klienters upplevelse av hemvården i Lovisa stad

Abstract

Detta är ett projektarbete i Lovisa stad i samarbete med Yrkeshögskolan Arcada. Syftet med examensarbetet är att ta reda på hur hemvården upplevs av hemvårdens kli-enter i Lovisa stad, samt vad upplevelsen baseras på. Som teoretiskt perspektiv till arbetet har en kognitiv teori av Aaron Temkin Beck an-vänts, teorin beskriver varför vi tolkar upplevelser olika. Datainsamlingsmetoden som valts är en kvalitativ semistrukturerad intervjumetod, som utförts enskilt med varje respondent genom ljudinspelningar. Antalet respondenter som deltog i intervjun var 4 stycken. Samtliga deltagare var över 75 år och hade alla varierande behov av hemvård. Vid tolkning av resultaten från intervjuerna användes en fenomenografisk analysmetod. Resultatet visade att klienterna som deltog i intervjun an-ser sig få den vård de behöver och vara nöjda med vården. Respondenterna var överens om att det känns bra när samma vårdare kommer på besök, dock upplevde två av respondenterna att personalen varierar för ofta. Samtliga upplevde att de blev bra bemötta av vårdarna men tre av fyra respondenter önskade att personalen skulle ha mera tid att stanna och prata under besöket. En respondent vill speciellt berömma hur bra medicin-delningen fungerar medan en annan respondent vill lyfta fram hur väl klädvården fungerar

Tämä on projektityö Loviisan kaupungissa yhteistyössä Ammattikorkeakoulu Arcadan kanssa. Opinnäytetyön tarkoitus on selvittää Loviisan kaupungin kotihoidon asiakkaiden kokemuksia sen tarjoamista palveluista ja mihin nämä kokemukset perustuvat. Teoreetti-senä näkökulmana projektityöhön on käytetty Aaron Temkin Beckin kognitiivista teoriaa joka selvittää miksi tulkitsemme kokemuksia eri tavalla. Valittu tiedonkeruumenetelmä on kvalitatiivinen semi-strukturoitu haastattelu ja suoritettu yksilöllisesti jokaisen osallistujan kanssa äänitallennuksien avulla. Osallistujia oli 4, kaikkien ikä oli yli 75 vuotta ja jokaisella oli vaihtelevat tarpeet kotihoidon suhteen. Tuloksien tulkintaan käy-tettiin fenomenograaffista analyysimenetelmää. Tulokset näyttävät että kaikki kyselyyn osallistuneet asiakkaat saavat tarvitsemansa avun Loviisan kaupungin kotihoidolta ja ovat tyytyväisiä saamansa palveluihin. Kaikkien vastanneiden mielestä on hyvä että sama hoitaja tulee käymään toistamiseen, toki kaksi vastanneista kokee että henkilökunta use-asti vaihtelee. Kaikki vastanneet kokivat saaneensa hyvän kohtelun hoitajilta, toki kolme neljästä toivoisi että henkilökunnalla olisi enemmän aikaa jäädä keskustelemaan käyntien yhteydessä. Yksi vastanneista halusi erityisesti kehua lääkejakelua ja toinen oli erittäin tyytyväinen vaatehoitoon.

This is a project work in Lovisa city in cooperation with Arcada, University of Applied Sciences. The aim of this study is to find out how the clients of Loviisa citys home care experiences the home care services and what these experiences are based on. A cognitive theory by Aaron Temkin Beck, that describes why we interpret experiences differently, has been used as a theoretical perspective for this project. The data collection method chosen for this study is a semi structured qualitative interview method, that has been executed individually with every respondent through audio recordings. There were four respondents, whom all were over the age of 75 and had varying requirements for the home care services. A phenomenographic method of analysis was used to interpret the results from the interviews. The results showed that the clients who participated in the interviews considers they get the care they need and are pleased with it. The respondents all agreed that it feels good when the same caregivers are visiting, though two of the respondents felt that the personnel varies too often. All of the respondents felt that they were treated well by the caregivers, but three of the four respondents wished that the ca-regiver would have time to stay and discuss for longer during their visits. One of the re-spondents would especially like to highlight how well the medicine administration works, while another one is very pleased with the garment care