Close that deal - Kaupan päättämisen käsikirja

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee kaupan päättämistä ja sen tavoitteena on luoda kaupan päättämisen käsikirja toimeksiantajayritys Academic Workille. Käsikirjan tarkoituksena on auttaa myyjää saattamaan kauppa onnistuneesti päätökseen myyntitilanteessa. Työssä tutustutaan myyntiprosessiin, kaupan päättämiseen sekä erilaisiin tekniikoihin, joilla kauppa voidaan saattaa päätökseen.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu teoriaosuudesta, jonka tarkoituksena on kasvattaa lukijan ymmärrystä myyntiprosessin eri vaiheista sekä kaupan päättämisestä. Tämän lisäksi teoriaosuudessa perehdytään vastaväitteisiin ja kuinka niihin tulisi suhtautua. Teoriaosuuden loppupuolella käsitellään kaupan päättämisen liittyviä tekniikoita. Tämän jälkeen tehdään lyhyt yhteenveto, jossa käsitellään teoriaosuuden pääkohdat sekä käsitteiden väliset merkityssuhteet.

Produktiosuudessa kuvataan työn toteutus ja aikataulu. Tämän lisäksi siinä tarkastellaan työn toteutumista suhteessa sille asetettuihin tavoitteisiin. Näiden pohjalta esitellään työn johtopäätökset ja jatkokehittämisehdotukset. Lisäksi produktiosuudessa arvioidaan tiedonkeruumenetelmiä sekä kerätyn aineiston luotettavuutta.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi laadukas käsikirja, joka auttaa myyntitilanteessa myyjää menestyksekkääseen kaupan päättämiseen. Käsikirjan avulla voi kehittää omaa työskentelyään ja tätä kautta parantaa omaa menestystään myyntityössä. Käsikirja pohjautuu teoriaan,joka on koottu useasta eri myyntialan lähteestä. Kirja on toteutettu tiiviissä yhteistyössä Academic Workin kanssa ja erityisesti suunnattu heidän myyjiensä käyttöön. Opinnäytetyön yleisluontoisen aiheen takia, kirja sopii kuitenkin luettavaksi myös muillekin osapuolille. Työ toteutettiin keväällä 2017.