Logistiska problem inom leveranskedjan : Case: Colornova Oy

Abstract

I detta examensarbete behandlas logistikproblem som uppstår inom importföretaget Co-lornova Oy:s leveranskedja. Problemen är relaterade till företagets material- och inform-ationsflöde. Arbetet är indelat i en teoretisk del och en empirisk del. Teoridelen baserar sig på litteratur om logistik samt artiklar relaterade till ämnet. Eftersom detta är ett ar-bete med en uppdragsgivare, är datainsamlingen med hjälp av företagets data och per-sonal. Som datainsamling för den empiriska delen används, intervjuer, genomgång av sekundärdata samt deltagande observation. Fokusen i studien är problem som härrör sig till material- eller informationsflödet. Syftet med arbetet är att undersöka Colornova Oy:s logistiska flöden, samt klargöra problem som uppstår. Målet med studien är att re-dogöra vilka problem som sker, varför de sker och vad man skulle kunna göra, för att förbättra situationen. Företagets logistikproblem är bl.a. dålig lagertillgänglighet, ofull-ständiga leveranser, produkter förstörda under transporter, reklamationer och ineffektivt ERP-system. Problemen kan formuleras som väldigt viktiga för att företagets verksam-het skall kunna expandera. Problemen orsakas av bl.a. dåliga förpackningar, fel hante-ring av varorna, dålig kommunikation mellan alla parter inom logistikkedjan samt in-köpsprognoser. Arbetet har inverkat Colornova så att vissa åtgärder kommer göras. Ett förslag om en förbättrad förpackningsmodell har redan skickats till en av leverantörerna. Företagets ERP-system kommer uppdateras, för att effektivera logistiken. Reklamat-ionsprocessen kommer ändras till en mer kostnadseffektiv modell.

This work is about logistics problems, that arises within the import company Colornova Oy's supply chain. The problems are related to the company's material- and information flow. The work is divided into a theoretical part and an empirical part. The theory is based on literature on logistics and articles related to the subject. Since this is a job with a client, data collection is based on the company´s data and staff. Interviews, review of secondary data and participatory observation are used as data collection for the empirical part. The focus of the study is problems that arise inside the material- or information flow. The pur-pose of the work is to investigate Colornova Oy's logistic flows, as well as clarify prob-lems that arise. The aim of the study is to describe what problems are happening, why they happen and what they could do to improve the situation. The company's logistics problems include poor warehouse availability, incomplete deliveries, products destroyed during transport, complaints and an inefficient ERP system. The problems can be formu-lated as very important for the company because they want to expand their business. The problems are caused by bad packaging, wrong handling of the goods, poor communica-tion between all parties in the logistics chain and purchase forecasts. The work has affect-ed Colornova so that certain measures will be taken. A proposal for an improved packag-ing model has already been sent to one of the suppliers. The company's ERP system will be updated to improve the logistics. The complaint process will change into a more cost-effective model.

Tässä työssä käsitellään logistisia ongelmia, jotka syntyvät tuontiyhtiö Colornova Oy: n toimitusketjussa. Ongelmat liittyvät yhtiön materiaali- ja tietovirtoihin. Työ on jaettu teo-reettiseen ja empiiriseen osaan. Teoreettinen osa perustuu kirjallisuuteen logistiikasta, se-kä aiheeseen liittyvistä artikkeleista. Koska tämä on tehty yritykselle, tiedonkeruu on ta-pahtunut suoraan yritykseltä ja yrityksen henkilökunnalta. Työn empiirisen osan tiedon-keruuseen on käytetty haastatteluja, yrityksen dataa ja osallistuvaa havainnointia. Paino-piste tutkimuksessa ovat yrityksen materiaali- ja tietovirtaan liittyvät ongelmat. Tavoite on tutkia Colornova Oy: n logistiikkavirtoja, sekä selventää niissä ilmeneviä ongelmia. Tavoitteena on selvittää, miksi ongelmia esiintyy, ja mitä voitaisiin tehdä tilanteen paran-tamiseksi. Yhtiön logistiikkaongelmia ovat mm. huono varastosaatavuus, epätäydelliset toimitukset, kuljetuksen aikana vaurioituvat tuotteet, reklamaatiot ja tehoton toiminnan-ohjausjärjestelmä. Ongelmat voidaan muotoilla erittäin tärkeiksi, jotta yhtiön liiketoiminta voi laajentua. Ongelmia aiheuttaa mm. huonot pakkaukset, vääränlainen tavaroiden käsit-tely, huono kommunikointi kaikkien osapuolten välillä logistiikkaketjussa, ja ostoennus-teet. Työ on vaikuttanut Colornovaan niin, että joitakin toimia tullaan tekemään. Ehdotus parannettuun pakkausmalliin on jo lähetetty yhdelle tehtaista. Yhtiön toiminnanohjausjär-jestelmä tullaan päivittämään, jolla yrityksen logistiikkaa saadaan tehostettua. Reklamaa-tioprosessi muutetaan entistä kustannustehokkaampaan malliin.