Työyhteisöviestinnän toimivuus suomalaisen yrityksen Viron toimipisteessä

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoitus oli selvittää työyhteisöviestinnän toimivuutta suomalaisen yrityksen Virossa sijaitsevassa toimipisteessä. Tutkimuksen näkökulmana oli Viron toimipisteen työntekijöiden mielipiteet yrityksen sisäisestä viestinnästä.

Tutkimuksessa kartoitettiin yrityksen ulkomaan toimipisteen sisäisen viestinnän nykytilannetta. Tutkimuksessa selvitettiin henkilöstön näkemyksiä sisäisen viestinnän toimivuudesta sekä tuotiin esille yrityksen työyhteisöviestinnän ongelmia ja kehityskohteita.

Tutkimus on luonteeltaan kvalitatiivisen ja kvantitatiivisen tutkimuksen yhdistelmä. Tutkimusmetodina käytettiin strukturoitua kyselyä. Kyselylomake toteutettiin sekä sähköisenä että paperisena kaiken kaikkiaan kolmella eri kielellä: suomeksi, viroksi ja venäjäksi.

Monilta osin yrityksen viestintää voidaan pitää melko onnistuneena. Merkittävimmiksi kehittämistä kaipaaviksi seikoiksi osoittautuivat tiedon liikkuvuus osastojen välillä, viestintäilmapiiri, viestinnän avoimuus, esimiesten ja alaisten välinen viestintäyhteys sekä palautteen antaminen.

Tutkimuksen perimmäisenä tavoitteena oli luoda yritykselle paremmat mahdollisuudet kehittää työyhteisöviestintäänsä ja siten myös henkilöstön työhyvinvointia ja toiminnan tehokkuutta. Yrityksellä ei ole kirjallista viestintäsuunnitelmaa, joten tutkimus toimii myös perustana yrityksen viestintäsuunnitelmalle, jonka avulla yritys voi jatkossa parantaa tiedonkulkua ja yhtenäistää työyhteisöviestintää sekä lisätä luottamusta ja avoimuutta kaikissa toimipisteissä ja kaikilla osastoilla.

The purpose of this research was to investigate the functioning of the internal communications of a subsidiary situated in Estonia. The parent company is based in Finland. The research is focused on the perspective of the employees working in Estonia.

The aim of this study was to identify the characteristics of the current situation of the internal communications within the Estonian subsidiary. Data for this study were collected via a structured opinion survey. In the opinion survey employees were asked about the functioning of the communications in different areas. The survey was executed both in electronic form and in paper form – and in three languages: Finnish, Estonian and Russian.

The survey revealed that the communications of the company have been rather successful: most of the answers were positive. However, there are some matters that need to be ameliorated. The issues that need the most attention in the future are the flow of communication between departments, the communicational atmosphere, the transparency of communications, the communication between foremen and subordi- nates, and giving feedback.

The major objective of the study was to create better possibilities for the company to improve its internal communications, and by doing that, also improving the wellbeing of the staff and the efficiency of the operations. The company has no clear scheme for communications, and therefore this research works as a basis for the communications plan which the company may use in the future to improve the flow of information, to make the communication more consistent, and to gain trust and transparency in communications within all branches and departments.