Kirjasto inspiroi, auttaa ja haastaa : kirjaston vaikuttavuus asiakkaiden kertomana

Abstract

Tämän opinnäytteet tarkoituksena on selvittää millaista vaikuttavuutta Lahden kaupunginkirjastolla on asiakkaidensa elämään, työhön ja vapaa-aikaan. Opinnäytteessä käydään läpi miten kirjaston vaikuttavuutta voidaan mitata ja on mitattu sekä mitkä ovat mittaamisen haasteet. Keskeisenä teoksena vaikuttavuuden määrittelyssä käytetään juuri suomennettua SFS-ISO 16439 Tieto ja dokumentointi. Kirjastojen vaikuttavuuden arvioinnin menetelmät ja toimenpiteet -standardia. Esille tuodaan myös kirjastojen vaikuttavuustutkimuksia niin kotimaasta kuin ulkomailtakin.

Tutkimus toteutettiin laadullisena ja sitä varten asiakkailta kerättiin kokemustarinoita kirjaston vaikuttavuudesta kirjoituskilpailulla keväällä 2016. Näistä tarinoista valittu aineisto käsiteltiin aineistolähtöisellä sisältöanalyysimenetelmällä. Laadullinen tutkimustapa valittiin menetelmäksi, jotta voitiin tutkia sitä, miten ihmiset kokevat kirjaston vaikuttaneen heidän elämäänsä, lisäksi vaikuttavuuden toteaminen vaatii aineiston laajempaa tulkitsemista mihin valittu menetelmä antaa mahdollisuuden. Jotta voitiin todeta, että vaikuttavuus on syntynyt nimenomaan kirjaston käytön seurauksena saatuja tuloksia peilattiin kirjaston strategiaan ja tavoitteisiin.

Tutkimuksen mukaan kirjastolla on kolmenlaista vaikuttavuutta: henkinen hyvinvointi, menestys työelämässä, opinnoissa ja harrastuksissa sekä kasvatus ja henkinen kasvu. Näistä vahvimpana vaikuttavuutena koettiin kirjaston roolia henkisen hyvinvoinnin tukemisessa. Tutkimuksen tulokset ovat yhteneviä aiempien tutkimusten sekä Lahden kaupunginkirjaston toimintasuunnitelman ja uuden kirjastolain asettamien tavoitteiden kanssa.

Kirjaston vaikuttavuudesta olisi tarpeen tehdä laajempi, kansallinen tutkimus joka yhdistäisi sekä määrällistä että laadullista tutkimusaineistoa. Lisäksi vaikuttavuutta tulisi tutkia kohdennetusti kirjaston eri palveluiden ja asiakasryhmien osalta, jotta saataisiin tietoa siitä, mitä palveluita ja toimintoja kirjastojen tulisi edelleen tuottaa ja kehittää, jotta toivottu vaikuttavuus toteutuisi jatkossa.

This theses aims to find out what kind of influence Lahti City Library has on its customers' life, work and leisure time. In the thesis, we have a look at how the influence of the library can be measured and is measured as well as what the measurement challenges are. The main source used in the definition of effectiveness is the ISO standard just translated into Finnish as SFS-ISO 16439 Tieto ja dokumentointi. Kirjastojen vaikuttavuuden arvioinnin menetelmät ja toimenpiteet. Also both domestic and foreign effectiveness studies of the libraries are introduced.

The study was conducted as a qualitative study. The research material was collected from library customers in a writing competition in the spring 2016. The customers were asked to write about how they have experienced the library´s influence. The research material selected from these stories was studied using the material based content analysis method. The qualitative research method was chosen as a method for studying how people feel about the library´s contribution in their lives. Determining the effectiveness requires a broader interpretation of the material than the chosen method allowed. In order to establish that the influence is a result obtained by the use of library, the results were reflected upon the library strategy and goals.

It was found out in the survey that the library has three types of influences: emotional well-being, success at work, studies and hobbies, as well as upbringing and intellectual growth. Of these, the strongest influence of the library use was seen in supporting mental well-being. The results of this study are consistent with the objectives set by earlier studies as well as Lahti City Library´s strategy and the new Finnish Library Act.

It would be necessary to make a more extensive, national study that combines both quantitative and qualitative research data to find out more about the influence of libraries. In addition, the influence should be examined in a targeted manner with regard to various services and customer groups in the library in order to obtain information on what services and functions libraries should continue to produce and develop in order to achieve the desired influence in the future