Sosiaalisen median hyödyntäminen yritysten ja yliopistojen välisessä yhteistyössä : tapaustutkimus: HSE Yrityspalvelu

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, voidaanko sosiaalisen median sovelluksia hyödyntää yritysten ja yliopistojen välisessä yhteistyössä ja millä tavalla. Työn tuloksena esitellään ehdotuksia siitä, miten ja mitkä sosiaalisen median sovellukset sopivat käytettäviksi HSE Yrityspalvelun eri yrityspalvelukonsepteissa. Ehdotukset perustuvat teoriakatsaukseen sosiaalisten medioiden ominaispiirteistä ja käyttämisestä sekä opinnäytetyötä varten tehdyn sähköpostikyselyn tuloksiin.

Työn toimeksiantaja HSE Yrityspalvelu on osa Helsingin kauppakorkeakoulun (myös: HSE) markkinointi- ja viestintäyksikköä. Yrityspalvelun tehtävänä on tukea ja koordinoida partneriyritysten tutkimus-, opetus- ja rekrytointiyhteistyötä HSE:n tutkijoiden, opettajien ja muiden palvelutarjoajien kanssa.

HSE Yrityspalvelu on lanseeraamassa uutta partneriohjelmaa, jonka lähtökohtana on luoda strategisia pitkäaikaisia kumppanuuksia yliopiston ja yritysten välille. Yliopistouudistus 2009 sekä HSE:n liittyminen osaksi Aalto-yliopistoa ovat synnyttäneet tarpeen kehittää HSE Yrityspalvelun toimintaa. HSE Yrityspalvelun toteuttaman tutkimuksen mukaan yritykset toivovat uusia ja innovatiivisia tapoja yhteistyön tekemiselle. Yliopistojen tulisi miettiä yhteistyölle uudenlaisia tiedonkulullisia kanavia ja työkaluja.

Opinnäytetyö on toteutettu haastattelemalla HSE Yrityspalvelutiimiä. HSE:n tutkijoille ja opettajille sekä yhteistyöyritysten edustajille on tehty lyhyt kysely sähköpostitse. Lähdeaineistona on käsitelty sosiaalista mediaa eri näkökulmista käsitteleviä tutkimuksia ja opinnäytetöitä sekä tieteellisiä artikkeleita. Työn tekeminen aloitettiin toukokuussa 2009.

Opinnäytetyössä tarkastellaan sosiaalisen median sovellusten teoreettisia käyttömahdollisuuksia. Käsittely on rajattu koskemaan yritysten ja yliopiston henkilökunnan näkökulmia. Opinnäytetyön viitekehyksenä on yliopistojen ja yritysten yhteistyöhön yleisellä tasolla liittyvä tutkimus, mutta sosiaalisen median käyttömahdollisuuksia on tutkittu HSE Yrityspalvelun partneriohjelman palvelukonseptien mukaisesti.

Sosiaalisten medioiden suunnitelmallinen käyttäminen osana yritysten liiketoimintaa on vielä alkutekijöissään, mutta sen rooli tullee kasvamaan tulevaisuudessa. Yritysten ja yliopistojen väliseltä yhteistyöltä odotetaan uusia toimintatapoja. Edelläkävijän roolia tavoittelevan Aalto-yliopiston on hyvä ainakin kartoittaa sosiaalisen media käyttömahdollisuudet, jotta se pystyy osaltaan sopeutumaan muuttuvaan toimintaympäristöön.

This thesis aims to find out whether a social medium can be used in cooperation between companies and universities, and if so, how. The goal of this thesis is to provide solutions on how different social media applications can be used in the company services of HSE Corporate Cooperation. The suggested solutions are based on theoretical data about basic features of social media and their usage, as well as on the results of an e-mail questionnaire made for this thesis.

The client of the thesis, HSE Corporate Cooperation, operates as a part of Marketing and Communications Services at Helsinki School of Economics (hereafter HSE). HSE Corporate Cooperation supports and coordinates cooperation between partner companies, researchers and lecturers at HSE and other service providers in the fields of research, lecturing and recruitment.

HSE Corporate Cooperation will introduce a new partnership programme, which aims at creating strategic long-term relationships between the university and companies. The University Reform of 2009 and HSE becoming a part of Aalto University require HSE Corporate Cooperation to develop their operations. A survey executed by HSE Corporate Cooperation shows that companies expect new and innovative ways to cooperate. Universities should consider new kinds of information channels and tools in this area.

The personnel of HSE Corporate Cooperation were interviewed for the thesis. A short questionnaire was sent to researchers and lecturers at HSE. The theoretical aspect of the thesis is based on surveys and theses covering different aspects of social media and scientific articles. The thesis process started in May 2009.

This thesis covers the theoretical prospects of using social media applications from the perspective of companies and HSE personnel. The survey about cooperation between universities and companies in general gives the framework for this thesis. However, company services in the partnership programme of HSE Corporate Cooperation are used for giving solutions in using social media.

Systematic usage of social media in business operations is still rare, but its role is expected to become more important in the future. Cooperation between companies and universities is expected to engender new functional methods. Aalto University – aiming at the image of a forerunner – should at least be aware of its possibilities to use social media in the area of cooperation, so that it will be able to adapt to the ever-changing environment.