Villa Finnlakin tuotteistaminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee Villa Finnlakin ja sen lähialueen palveluiden tuotteistamista. Teoriassa opinnäytetyö keskittyy liikeidean määrittelyyn ja elämyksellisen matkailu-tuotteen luomiseen. Opinnäytetyön toimeksiantajan toimii Riitta Brännare, joka on Villa Finnlakin yksi omistajista.

Opinnäytetyön tutkimuskysymykset olivat: kuinka tuotteistan Villa Finnlakin, sekä lähi-alueen palvelut pääasiakasryhmille, kuinka kehitetään Villa Finnlakin palvelupolkua asiakkaille ja kuinka Villa Finnlakista saadaan luotua kokonaisvaltainen elämys asiakkaille. Opinnäytetyön tutkimusosuudessa kartoitettiin ja analysoitiin Villa Finnlakin lähialueen matkailupalvelut ja analyysien pohjalta luotiin teemoiteltu taulukko. Kerätyt palvelut perustuvat ja tiedossa oleviin pääasiakasryhmiin. Näiden kerättyjen palvelujen pohjalta luotiin Villa Finnlakin ohjelmavihko, johon sisältyy valmiiksi suunniteltuja ohjelmakokonaisuuksia. Nämä ohjelmakokonaisuudet tarjoavat asiakkaille valmiiksi suunniteltuja retkiä Villa Finnlakin lähiympäristössä.

Opinnäytetyön tuotos on tarkoitettu hyödynnettäväksi kaikille Villa Finnlakissa vieraileville. Ohjelmavihkon tarkoitus on tehdä asiakkaiden matkasta Villa Finnlakkiin helpompaa, sekä vähemmän suunnittelua vaativampaa ja tätä kautta luoda heille kokonaisvaltainen elämys ja saada heidät suosittelemaan matkaa muillekkin.

This thesis is about the productization of Villa Finnlak winery and its nearby services. The winery is located by the Lake balaton in Hungary. The thesis focuses on the definition of a business idea and how to create a memorable tourist product. The principal of this thesis is Riitta Brännare who is one of the owners of the wineries.

The research questions of this thesis were how to productize Villa Finnlak and its nearby tourist services for the main target customer groups, how to develop a customer path and how to create a holistic experience of Villa Finnlak for customers. For the theoretical section of this all Villa Finnlak’s nearby services were collected and analyzed and alist of services was created and sorted by themes. The collected services based on already known customer groups. From these services the Villa Finnlak program booklet which contains tourism service programs, was created. These programs offer customers ready-designed tourist trips around Villa Finnlak.

The product of thesis is intended for all customers who are visit Villa Finnlak. The program booklet is meant to make customer’s trip to Villa Finnlak easier and less plan demanding and thereby create a holistic experience for customers and get them to recommend it to others.