Avorahastaminen bussiliikenteessä
Vasiljev, Tomi (2017)
Vasiljev, Tomi
Hämeen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060612558
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060612558
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni keskeisin tavoite on tutkia avorahastamisen laadullisia vaikutuksia bussiliikenteessä. Työssä tarkastellaan avorahastamisen vaikutusta tilaajan laatuun, ja sitä millaista vaikutus on sekä miten avorahastus vaikuttaa matkustajan kokemaan laatuun. Työn yhtenä tavoitteena on kehittää avorahastamisen eri osa-alueita.
Työssä etsitään vastauksia siihen, onko avorahastamisen laajentaminen bussiliikenteessä kannattavaa. Työn tilasi Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä, josta ohjaajana toimi Jonne Virtanen.
Työ tuotti kokemuksia ja kehitysideoita avorahastamisen laadullisista näkökulmista, jotka muodostuivat eri käyttäjäryhmien asiantuntijahaastatteluiden pohjalta. Asiakkaalle näkyvää laatua tutkittiin Webropol-pohjaisella matkustajakyselyllä.
Avorahastamisella todettiin olevan positiivisia vaikutuksia linja-auton kuljettajien työssä jaksamiseen. Avorahastaminen myös tutkitusti nopeuttaa bussien kulkemista reiteillään ja lisäksi lisää liikenteen luotettavuutta. Avorahastamisella saavutetaan liikenteen hoidollisesti kustannussääntöjä, mutta lisää liputta matkustamista. Avorahastamiseen siirryttäessä kaikessa HSL:n bussiliikenteessä tulisi rekrytoida lisää matkalipuntarkastajia ja heidän ammattiryhmänsä työnkuvaa tulisi arvioida uudelleen.
Tämän opinnäytetyön tuloksien pohjalta avorahastamiseen kannattaa siirtyä laajemmin HSL:n bussiliikenteessä, sillä se tukee tilaajan poliittista tahtoa olla asiakkaiden ykkösvalinta Helsingin seudun liikenteessä vuonna 2025.
Työssä etsitään vastauksia siihen, onko avorahastamisen laajentaminen bussiliikenteessä kannattavaa. Työn tilasi Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä, josta ohjaajana toimi Jonne Virtanen.
Työ tuotti kokemuksia ja kehitysideoita avorahastamisen laadullisista näkökulmista, jotka muodostuivat eri käyttäjäryhmien asiantuntijahaastatteluiden pohjalta. Asiakkaalle näkyvää laatua tutkittiin Webropol-pohjaisella matkustajakyselyllä.
Avorahastamisella todettiin olevan positiivisia vaikutuksia linja-auton kuljettajien työssä jaksamiseen. Avorahastaminen myös tutkitusti nopeuttaa bussien kulkemista reiteillään ja lisäksi lisää liikenteen luotettavuutta. Avorahastamisella saavutetaan liikenteen hoidollisesti kustannussääntöjä, mutta lisää liputta matkustamista. Avorahastamiseen siirryttäessä kaikessa HSL:n bussiliikenteessä tulisi rekrytoida lisää matkalipuntarkastajia ja heidän ammattiryhmänsä työnkuvaa tulisi arvioida uudelleen.
Tämän opinnäytetyön tuloksien pohjalta avorahastamiseen kannattaa siirtyä laajemmin HSL:n bussiliikenteessä, sillä se tukee tilaajan poliittista tahtoa olla asiakkaiden ykkösvalinta Helsingin seudun liikenteessä vuonna 2025.