Verkkolaskun laadunvarmistuksen kehittäminen

Abstract

Truugo on AgentIT Finland Oy:n verkkopalvelu sanomavalidointiin. Truugon käytön aloitusprosessista halutaan tehdä mahdollisimman suoraviivainen ja helppo uusille käyttäjille. Truugo-verkkopalvelun sivustolle sekä, itse verkkopalveluun tuli suoritettaa käytettävyystestaus verkkolaskun laadunvarmistuksen kehittämiseksi. Käytettävyystestauksessa tehtävänä oli luoda Finanssialan Keskusliiton soveltamisohjeen mukainen testipenkki Truugo-verkkopalveluun Finvoice-verkkolaskulle. Tämän toteutuksen myötä tavoitteena testattiin testipenkin luotia uuden käyttäjän näkökulmasta Truugon laadunvarmistusprosessin kehittämiseksi.

Testauksen ensimmäisessä osassa verkkopalveluun luotiin Finvoice-testipenkki. Testausten yhteydessä tutustuttiin XML, XSD ja XPath kielten, sekä Truugon toimintaan ja vastattiin sovittuihin testauskysymyksiin. Testauksen toisessa osassa testattiin Truugo.com-sivustolle tunnusten luonti ja kirjautuminen. Kotisivuston arvioitiin asiantuntija-arvioinnin keinoin. Asiantuntija arviointikeinoina toimivat Nielsenin lista käytettävyyden heuristiikasta. Truugo.com-sivusto myös testattiin perinteisen käytettävyystestauksen keinoin, jossa toinen testihenkilö ajoi päätestaajan asettaman testin. Käytettävyystestauksessa tutkittiin muun muassa kotisivun navigointia ”trunk”-testillä.

Testauksen tulokset ylittivät yleisesti odotukset. Testipenkin luonti ja käyttö todettiin uudelle käyttäjälle helpoiksi käyttää ja nopeasti opittavaksi. Truugo.com-sivusto täytti myös Nielsenin listan odotukset hyvin. Käytettävyystestauksessa suurimmaksi ongelmaksi ilmeni sivuston tarkoituksen olevan ulkopuoliselle mahdollisesti epäselvä.

Truugo is a message validation tool from AgentIT Finland Oy. To make the start of using Truugo more streamlined and easy for new users, usability testing was to be conducted. The web pages of Truugo were to be tested as well as the online validation service. The idea was that a new user was to create a validation profile for Finvoice-online invoice according to the regulations from Finance Finland. By a new user creating the validation profile, AgentIT could get feedback from a new user to improve the invoice quality assurance.

In the first part of testing, the Finvoice-validation profile was created. During this process, for base information, it was essential to learn XML, XSD and XPath languages as well as how Truugo works. In the second part of testing Truugo’s webpages were tested as well as registration and login. The webpages were tested using Nielsen’s list of usability heuristics. Another tester tested the website using a more traditional testing method of following a test scenario set by the main tester. Also, the testing method known as “trunk test” was used to test the navigation.

The test results were better than expected. Creating a validation profile was fairly easy for a new user and quick to learn. Truugo’s webpages matched the usability heuristics well and had only a couple mismatches. The biggest problem found out by usability testing was that the use of Truugo was unclear for a person who has no idea about message validation.