Magento-järjestelmän SugarCRM-moduulin vaatimusmäärittely : Case: Trainer4You Oy

Abstract

Liikunta- ja hyvinvointialan palvelut ja koulutukset ovat olleet suuressa suosiossa viime vuosien aikana. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Suomessa toimiva Trainer4You Oy, joka kouluttaa uusia valmentajia liikunta- ja hyvinvointialalle. Yritys järjestää mm. personal trainer-, hyvinvointi-, kuntosali- ja ravintovalmentajakoulutuksia. Toimeksiantajalle on luotu vahvat prosessit myynnin ja markkinoinnin parantamiseksi, mutta niitä varten verkkokauppaympäristöön kehitetyt analytiikan ohjelmistoratkaisut eivät ole enää täysin riittäviä, ne ovat hajautuneet useaan osaan ja niiden ylläpito on käynyt hankalaksi ja työlääksi. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ja dokumentoida kaikki mahdolliset vaatimukset yhtenäistetylle moduulille, joka kattaisi kaikkien aiemmin kehitettyjen analytiikan ratkaisujen ominaisuudet, mutta olisi säädettävissä verkkokaupan hallintapaneelin käyttöliittymän kautta ja olisi helpommin laajennettavissa jatkoa ajatellen. Opinnäytetyö toteutettiin olemassa olevien ohjelmistoratkaisujen kehittämistutkimuksena. Tutkimuksen aikana perehdyttiin verkkokauppaympäristön tekniseen teoriaan ja etsittiin sen avulla keinoja parantaa aiemmin kehitettyjä ohjelmistoratkaisuja. Samalla otettiin huomioon tiedossa olevat myynnin ja markkinoinnin prosessit ja mahdolliset toiveet niiden parantamiseksi. Teoriaosuudessa käsitellään käytössä olevia järjestelmiä ja niissä käytettäviä tekniikoita, asiakkuudenhallintaa ja vaatimusmäärittelyn prosessia. Tutkimuksen lopputuloksena syntyi vaatimusmäärittelydokumentti, jonka pohjalta moduuli myöhemmin kehitetään. Dokumentin hyväksytty versio on työssä liitteenä, mutta mahdolliset muutokset ja parannukset ovat mahdollisia kehitystyön aikana.

Sports and wellness services have been on high demand in the recent years. Trainer4You Ltd, the assigner of this thesis, is a Finnish company training new trainers for those services. The company provides courses specializing in personal training, wellness training, gym training and nutrition training. The company has developed strong processes to help with sales and marketing, however, the analytics solutions developed for their e-commerce platform are no longer up to the task, since they consist of multiple different parts and are difficult and time consuming to manage. The objective of the thesis was to analyze and document every possible requirement for a unified module that would have all the features found in the current solutions, would be configurable through the e-commerce control panel and could be easily expanded later. The thesis was carried out as a development research. The technical theory of the e-commerce platform was studied during the research to find better ways to develop the current solutions. The processes in sales and marketing as well as possible enhancements in both areas were kept in mind. The theoretical part of the research covers the existing software platforms and their technologies, customer relationship management and the requirements specification processes. The outcome of the research was a requirements specification document for the module that would be developed later. The accepted version of the document is attached to the report, however, changes and enhancements to it during the development process are possible.