Yrityksen prosessien mallintaminen kannattavuuden parantamiseksi

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi vuonna 2006 perustettu jyväskyläläinen muuttofirma Jyväsmuutot. Toimeksiantajan antama tehtävä oli tunnistaa ja kuvata yrityksessä käytettävät liiketoimintaprosessit ja löytää näistä mahdollisia virhekohtia, joita voitaisiin parantaa. Tavoitteena oli löytää kehitysehdotuksia Jyväsmuuttojen prosesseihin, joilla yrityksen kannattavuutta saataisiin parannettua.

Työ toteutettiin perehtymällä prosesseista kertovaan kirjallisuuteen, jonka pohjalta luotiin teemoja teemahaastatteluun. Teemojen suunnittelussa auttoi myös opinnäytetyön tekijän työkokemus toimeksiantajayrityksessä. Haastattelu tehtiin yrittäjälle, ja tämän pohjalta luotiin prosessikuvaus yrityksen liiketoiminnasta.

Opinnäytetyön teoriaosa koostui kahdesta kokonaisuudesta, prosesseista ja kannattavuudesta. Prosesseista kerrottiin muun muassa mitä tarkoitetaan prosessien mallintamisella ja millainen on hyvä prosessikuvaus. Kannattavuuden teoriaosuudessa käsiteltiin, mistä syntyvät yrityksen tuotot ja kustannukset sekä miten kannattavuutta voidaan parantaa ja miten sitä mitataan.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi prosessikuvaukset yrityksen liiketoimintaprosesseista sekä kehitysehdotuksia toiminnan kannattavuuden parantamiseksi. Toimeksiantaja voi halutessaan käyttää kehitysehdotuksia yrityksensä kannattavuuden parantamiseksi tai keksiä omia ideoitaan prosessikuvauksen avulla. Opinnäytetyön teoriaosuutta voidaan hyödyntää myös muissa yrityksissä, missä olisi tarvetta prosessien kuvaamiselle tai kannattavuuden parantamiselle. Opinnäytetyöstä syntyi myös mahdollisia jatkotutkimusehdotuksia, esimerkiksi miten kehitysehdotusten toteuttaminen vaikuttaa todellisuudessa yrityksen kannattavuuteen.

The thesis was assigned by Jyväsmuutot, a moving company founded in 2006. The task of the client was to identify and describe the business processes used in the company and find possible flaws in them. The aim was to find developmental suggestions for Jyväsmuutot’s processes in order to improve the company’s profitability.

The work was carried out through literature review of the processes, which yielded themes for a thematice interview. The work experience of the thesis author at the company also helped in the planning of the themes. An interview was conducted with the entrepreneur and the process description of the company’s business was created on that basis.

The theoretical part of the thesis consisted of two things: processes and profitability. Concerning processes, it was told what is meant by process modeling and what a good process description is like. It was also explained how the company’s revenue and expenses are generated, how profitability can be improved and how it is measured.

The outputs of the thesis included a process description of the company’s business processes as well as developmental proposals to improve profitability. The client can use the developmental proposals to improve the company’s profitability or make up their own ideas using the process description. The theoretical part of the thesis can also be used in other companies, where there is a need of process modeling or improving profitability. The thesis also generated proposals for possible further research, such as how the implementation of the development proposals actually effect on the profitability of the company.