Sisäisen raportoinnin kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli Telkänhoiva Oy:n sisäisen raportoinnin kehittäminen. Opinnäytetyössä selvitettiin, miten Telkänhoiva Oy:n johtoryhmän jäsenet hyödyntävät rapor-tointia ja mitä päätöksiä raporttien perusteella tehdään. Lisäksi selvitettiin, miten johtoryhmän jäsenet määrittävät hyvän raportin.

Teoreettinen viitekehys muodostui talousjohtamisesta, talousviestinnästä, johdon lasken-tatoimesta ja raportoinnista. Tutkimusotteena opinnäytetyössä oli kvalitatiivinen tutkimus ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Haastattelut toteutettiin maalis-huhtikuussa 2017. Analyysimenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin teemoittelua.

Johtoryhmän jäsenet hyödynsivät raportointia oman toiminnan johtamisessa eri verran. Osa piti nykyistä raportointijärjestelmää epäselvänä ja hankalana käyttää, eikä sen takia ole hyödyntänyt raportointia. Tuloksista tuli myös ilmi, että raportointia käytettiin oman toiminnan johtamisessa paljon. Raportoinnin perusteella tehtiin päätöksiä henkilöstöön ja hankintoihin sekä kehitettiin toimintaa. Raporttien perusteella tehtiin päätöksiä eniten henkilöstöön liittyen. Hyvä raportti määriteltiin selkeäksi, josta näkee helposti käyttäjälle oleellisimmat asiat. Tutkimusaineistosta tuli ilmi, että olisi toivottavaa, että raportti sisältäisi jonkunlaisen ennusteen tulevaisuuteen.

Tulosten perusteella todettiin, että johtoryhmän jäsenen rooli organisaatiossa vaikuttaa siihen, mitä ja miten raportteja hyödynnetään. Tuloksista ilmeni, että jäsenten arki on niin kiireistä ettei raportointijärjestelmässä käydä tarpeeksi usein. Johtoryhmälle tulisi antaa koulutusta talousasioista ja järjestelmän käytöstä, jotta he löytävät tarvittavat tiedot nopeasti ja helposti. Tulosten perusteella saatiin arvokasta tietoa, jolla yrityksen sisäistä raportointia voidaan kehittää.

The aim of the study was to develop Telkänhoiva Oy´s internal reporting. The thesis exam-ined how Telkänhoiva Oy´s executive team members used reporting and what kinds of decisions they made based on the reports. In addition, the focus was on how the executive team members defined a good report.

The theoretical framework of the thesis addressed financial management, financial com-munications, management accounting and reporting. The research approach was qualita-tive with a theme interview as a method. The interviews were conducted between March and April of 2017. The results were analysed by using thematic analysis.

The members of the executive team utilized reporting in the management of their own operations to varying degrees. Some of them found the current reporting system unclear and difficult to use, and this was why they did not use reporting. According to the results, reporting was greatly used for the management of the team members’ personal profes-sional conduct. Based on reporting, decisions were made concerning the personnel and acquisitions and for developing personal professional conduct. The reporting-based deci-sions were mostly related to the personnel. A good report was defined to be clear so that the user could easily see the essentials. According to the results, it was hoped that a report would include some forecast for the future.

Based on the results, it can be stated that the executive team members´ role in organiza-tion had an impact on which reports were used and how they were used. The results also revealed that the members’ days were so busy that they did not use the reporting system sufficiently often. The executive team should be further educated on economic affairs and on how to use the system so that they would find the required information easily and quickly. The results provided valuable information for the development of the company´s internal reporting.