Sosiaalinen media yrityksen markkinointiviestinnän osana : Vallox Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tarkastella sosiaalisen median palveluita markkinointiviestinnän osana. Lisäksi tavoitteena on käsitellä sosiaalisen median markkinointistrategian suunnittelua. Opinnäytetyö toteutettiin ilmanvaihtokoneita valmistavan Vallox Oy:n toimeksiantona.

Teoriaosuudessa tarkastellaan yleisesti sosiaalista mediaa ja sen mahdollisuuksia yrityksen eri osastojen toiminnassa. Teoriaosuuden tietoperusta pohjautuu alan kirjallisuuteen sekä verkkolähteisiin.

Opinnäytetyön empiirisessä osuudessa toteutettiin laadullinen tutkimus toimeksiantaja Vallox Oy:n ennalta valituille yritysasiakkaille. Haastattelujen avulla pyrittiin selvittämään yritysasiakkaiden odotuksia toimeksiantajan sosiaalisen median markkinoinnin osalta sekä sitä, minkälaista sisältöä yritysasiakkaat voisivat kuvitella hyödyntävänsä omassa liiketoiminnassaan. Haastatteluista käy ilmi, että sosiaalista mediaa ei nähdä tarpeellisena markkinointikanavana yritysasiakkaiden keskuudessa.

Lopputuloksena syntyi monipuolinen katsaus sosiaalisen median markkinointimahdollisuuksiin sekä -strategian suunnitteluun.

The purpose of this thesis is to study how to utilize social media as part of company’s marketing. The thesis also discusses what is necessary to considered when creating a social media strategy. The thesis is an assignment from a company Vallox Oy, which produces air ventilation units.

The theoretical part focuses on explaining the social media in general. It also addresses the opportunities of using social media in different departments of the company. Theory is based on the marketing literature and on different relevant sources on the internet.

The empirical part contains a qualitative research in which some of Vallox’s pre-selected customers were interviewed. The purpose of the interview was to find out what the customers’ expectations for Vallox’s social media marketing are and what type of content they could imagine utilizing in their own businesses. The research shows that the customers did not see social media as a needed marketing channel in their own businesses.

As a result of this thesis, an overall review of social media marketing opportunities and social media strategy planning was created.