Arkkityypit B2B-brändin kehittämisessä : Brändin kehittäminen Markkinointitoimisto Seruksessa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia brändiarkkityyppejä Markkinointitoimisto Seruksen brändiin kytkeytyy sekä miten brändiarkkityyppejä voidaan hyödyntää Markkinointitoimisto Seruksen brändin kehittämisessä. Markkinointitoimisto Seruksen brändiarkkityyppi selvitettiin tutkimalla sekä yrityksen identiteettiä että imagoa, pyrkien muodostamaan kokonaisvaltainen käsitys yrityksen brändistä.

Teoreettinen viitekehys muodostui brändistä ja brändin rakentamisesta sekä arkkityyppiteorioista. Markkinointitoimisto Seruksen brändin arkkityypin selvittämisessä hyödynnettiin sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista tutkimusotetta ja empiirinen osuus toteutettiin kolmessa vaiheessa. Tutkimuskohteina olivat Markkinointitoimisto Seruksen henkilöstö sekä asiakkaat. Tutkimuksen kahdessa ensimmäisessä vaiheessa selvitettiin brändi-identiteetin ja brändi-imagon nykytilaa verkkokyselyn avulla, johon vastasivat sekä yrityksen henkilöstö että asiakkaat. Kysymysten avulla pyrittiin selvittämään millaisten arkkityyppien ominaisuuksia ja piirteitä Markkinointitoimisto Serukseen liitetään. Kolmannessa vaiheessa selvitettiin yrityksen johdon näkemystä brändin ytimestä ja tavoitetilasta puolistrukturoidun haastattelun avulla.

Tutkimustuloksissa keskityttiin tarkastelemaan yrityksen henkilöstön ja asiakkaiden näkemysten yhtäläisyyksiä ja eroja brändistä. Teoreettisen viitekehyksen ja tutkimustulosten pohjalta johtopäätöksissä tuotiin esiin brändin kehittämisehdotuksia Markkinointitoimisto Serukselle. Opinnäytetyö on laadittu luottamuksellisesti ja luottamukselliseen aineistoon kuuluvat tutkimustulokset ja johtopäätökset on poistettu julkisesta osuudesta (liitteet 1–5).

The aim of the thesis was to find out what kinds of brand archetypes are linked to the Serus Marketing Agency brand and how these brand archetypes can be utilized in the agency’s brand development. Serus Marketing Agency’s brand archetypes were investigated by studying both the company’s brand identity and brand image, attempting to form a comprehensive understanding of the company’s brand.

The theoretical framework focused on brand, brand building and archetypal theories. Both quantitative and qualitative research were used to find out the brand archetype of Serus Marketing Agency, and the empirical part was carried out in three phases. The subjects of the research were the personnel and customers of Serus Marketing Agency. In the first two phases of the study the status of the company’s brand identity and brand image was researched via an online survey, which both the company’s personnel and customers answered. The questions were used to find out which characteristics and features of the archetypes were attached to Serus Marketing Agency. In the third phase, the management’s view of the brand’s core and target status was researched by a semi-structured interview.

The results of the research focused on the similarities and differences between the company’s personnel and customers’ views of the brand. Based on the theoretical framework and the results of the research, brand building suggestions for Serus Marketing Agency were highlighted in the conclusions. The thesis is drawn up in confidence and the confidential version contains research results and conclusions, which have been removed from the public section (appendices 1–5).