Elektiivisen sektiopotilaan hoitoprosessin kuvauksesta hoidon laadun kehittämiseen

Abstract

Tämä opinnäytetyö on kehittämistyö, jonka tarkoituksena on mallintaa sektiopotilaan hoitopolku. Opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa kohdeorganisaatiolle sektiopotilaan hoitoprosessin laadun kehittämisen kohteet. Työssä käytettiin menetelminä lean-me- netelmää ja varjostamista. Varjostamisen tarkoituksena oli saada selville Turun yli- opistollisen keskussairaalan elektiivisen sektiopotilaan hoitoprosessin nykytilanne, jotta kohdeorganisaatio pystyy sen pohjalta kehittämään sektiopotilaan hoitoprosessia ja hoidon laatua. Työssä varjostettiin kahta potilasta, jotka tulivat suunnitellusti keisarinleikkaukseen. Varjostaja havainnoi potilaiden kohdalla toteutuvaa hoidon laatua potilaiden sairaa- laan tulosta potilaiden siirtymiseen vuodeosastolle toimenpiteen jälkeen. Hoitoprosessien aikana oli havaittavissa kehittämisen kohteita liittyen asiakastyyty- väisyyteen, potilasturvallisuuteen sekä kustannustehokkuuteen. Varjostaja havainnoi prosessien aikana hukkaa, joka tulisi poistaa pyrittäessä sujuvampaan ja laadukkaam- paan hoitoprosessiin. Opinnäytetyö menee kohdeorganisaation käytettäväksi ja he hyödyntävät tuloksia tehdessään muutoksia sektiopotilaan hoitoprosessiin ja kehittäessään elektiivisen sektiopotilaan hoidon laatua.

The present bachelor’s thesis is a development work whose aim is to describe sec- tion patients’ care pathway. The objective is to improve the section patients’ care quality. The methods applied in the study are the lean-method and shadowing. The purpose of shadowing was to explore the situation of the care process of the elective section patients in Turku university hospital in order to help the organization to im- prove the section patients’ care process and the quality of care. Two elective caesarean section patients were shadowed to gather the data for the study. The shadow was observing the quality of care from the patients’ arrival to the hospital to the transition to the ward after the operation. Some improvement areas were identified during the care processes in customer satis- faction, patient safety and cost-efficiency. The shadowing revealed the need to streamline the processes in order to make the care process more fluent and improve its quality. The target organization will use the results of this thesis when they introduce the changes in the care process of the caesarean section patients and improve the quality of the elective caesarean section patients’ care.