Olavinlinna Ravintoloiden tunnettuuden lisääminen sosiaalisen median avulla

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten Olavinlinna Ravintoloiden tunnettuutta saataisiin lisättyä sosiaalisen median avulla. Tarkoituksena oli tutkia, mitä eri sosiaalisen median kanavia potentiaaliset asiakkaat käyttävät. Lisäksi haluttiin saada selville, millaista sisältöä niihin kanaviin tulisi tuottaa, jotta ihmiset kiinnostuisivat Olavinlinna Ravintoloiden toiminnasta ja sen tunnettuus kasvaisi. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin sähköisesti kyselylomaketta käyttäen. Perusjoukkona olivat kotimaiset matkailijat ja paikalliset ihmiset. Kyselyä jaettiin kirjoittajan omilla Facebook-sivuilla ja sähköpostin välityksellä potentiaalisille asiakkaille. Kysely oli avoinna 12 vuorokautta, ja sinä aikana siihen vastasi yhteensä 64 henkilöä. Vastaukset koottiin ja analysoitiin SPSS-ohjelman avulla käyttämällä muun muassa prosenttijakaumia. Tutkimuksesta selvisi, että markkinoinnin kannalta parhaat sosiaalisen median kanavat Olavinlinna Ravintoloille ovat Facebook ja Instagram. Yrityksen kannattaa keskittyä markkinoimaan itseään niissä sen sijaan, että yrittäisi hyödyntää useampaa kanavaa. Kyseiset kanavat ovat Olavinlinna Ravintoloille parhaat, koska tutkimuksen perusjoukko, eli potentiaaliset asiakkaat käyttävät niitä eniten. Lisäksi ne sopivat yritykselle toiminnallisilta ominaisuuksiltaan, koska vastauksista selvisi, että houkuttelevinta sisältöä markkinoinnissa ovat kuvat ja videot. Tutkimustuloksia hyödyntäen Olavinlinna Ravintoloille ideoitiin erilaisia toimintatapoja ja vinkkejä markkinointiin sosiaalisessa mediassa tunnettuuden lisäämiseksi.

The aim of the thesis was to find out how to increase the awareness of Olavinlinna Restaurants with the help of social media. The goal was to find the right channels by the target customers, and study what kind of content to produce in them to maximize the awareness of the company among people. The research was quantitative and it was executed as a half-structured questionnaire using the Webropol program. The questionnaire was released on the authors’s own personal Facebook page. It was also sent to some possible target customers by email. The population of the research consisted of Finnish travelers and local people. The questionnaire was open for twelve days and altogether 64 responses were received in that time. The results were analyzed with using SPSS program and compared with percentages. The results of the research showed that the best channels in social media for Olavinlinna Restaurants were Facebook and Instagram. Instead of using all the possible channels, Olavinlinna Restaurants should focus on these two to achieve more awareness. The reason to this is that the target customers used these channels the most, and the properties of them are suitable for the company. This is because the research showed that the most tempting content included pictures and video material of the company. With the help of the results received from the research, Olavinlinna Restaurants was given some new ideas for their marketing in social media. The aim was to achieve more awareness, which is likely to happen with these ideas.