SAVONLINNAN TEATTERIN JA SAVONLINNASALIN TUNNETTUUS SEKÄ EI-KÄVIJÖIDEN TAVOITTAMINEN

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli hankkia tietoa Savonlinnan Teatterin ja Savonlinnasalin asiakkaiden suhtautumisesta näiden instanssien yhdistymiseen, sen vaikutuksista vastaajien käyntimääriin tapahtumissa sekä informaatiota niistä markkinoinnin lähteistä, joista asiakkaat tietonsa ohjelmiston suhteen hakevat. Toisena tavoitteena oli löytää keinoja joilla pystyttäisiin tavoittamaan ei-kävijöitä ja saada houkuteltua heidän joukostaan potentiaaliset uudet asiakkaat katsomoon. Tutkimusongelmia oli siis kaksi, ja niitä päätettiin lähestyä kahdella eri tutkimustavalla. Tietoa yhdistymisen vaikutuksista ja markkinoinnista kerättiin kvantitatiivisen tutkimuksen avulla. Toteutettiin verkkokysely ja vastauksia kerättiin myös jalkautumalla kahteen eri tapahtumaan, joissa pystyi täyttämään myös paperisen version kyselystä. Ei-kävijöiden suhteen tietoa ja ideoita hankittiin kvalitatiivisen tutkimuksen avulla, tässä tapauksessa haastattelun avulla. Tämä keino valikoitui lähestymistavaksi lähinnä siksi, että tutkittua tietoa aiheen ympärillä on kovin niukasti tarjolla. Haastateltavana toimi Savonlinnan Kaupunkikeskustan kehittämisyhdistys SAKKE Ry:n Keskustan Kyläpäällikkö. Tutkimuksen avulla saatiin selville, että enemmistö kyselyyn vastanneista henkilöistä piti Teatterin ja Savonlinnasalin yhdistymistä positiivisena asiana ja heidän käyntimääriinsä sillä ei ollut ollut suurta merkitystä. Uusia tiloja pidettiin siisteinä ja asiakkaiden kannalta entisiä parempina. Yhdistyminen Savonlinnasalin kanssa on siis ollut tämän tutkimuksen valossa onnistunut ratkaisu. Tietoa tapahtumista haetaan yhä perinteisen markkinoinnin medioista kaikkein eniten, painettu sana sanomalehtineen ja esitteineen on käytetyimpien joukossa. Myös verkossa olevat kotisivut ovat aktiivisessa käytössä. Ei-kävijöiden tavoittamisessa keinoihin lukeutuivat haastattelussa nousseiden ideoiden pohjalta alennukset lippujen hinnoissa tiettyjen sosiaalisten ryhmien keskuudessa, markkinoinnin kohdentamisessa erilaisille ammattiryhmille maksuttomien esitysten muodossa sekä suvaitsevaisen ja avoimen imagon esiin tuomisena kulttuuritapahtumien osalta.

The purpose of this study was to collect information about what people think about the merger between the concert hall Savonlinnasali and the Savonlinna Theatre. The merger took place in January 2016. At the same time the purpose was to obtain information about how this merger has affected people’s attendance rates and where they find their information about the current plays and concerts. Another object was to find ways to reach the non-visitors, especially people that are well aware of all the cultural events there are but still choose not to go. The study was carried out in two ways. Quantitative research was used to collect the information about the merger, attendance rates and people’s media usage. An internet inquiry was made by means of Webropol and the link to that inquiry was distributed via Facebook and emails. The other subject, the non-visitors, were studied with an interview method. The interviewee was a member of Development Society of Savonlinna City Center, SAKKE Ry. The results from the inquiry showed that the majority thought that the merger was a good thing and their attendance rates had stayed the same as before the big change. The most popular media channels to get information about events were newspapers and the theatre’s own homepage. All in all, the study showed that the change was for the better and the majority of the people were happy about it. The main purpose of the interview was to find solutions to reach those from the nonvisitors that could be potential new customers. A few ideas were found, one was lowering ticket prices for certain groups, such as unemployed persons and younger customers. Another idea was to invite different occupational groups to a free show or a concert just so that those within the group that may be first-timers might get excited and come back again in their own time. One theme that also emerged was tolerance, cultural establishments could try to stress their open minded image even more in their marketing.