Ikääntyneet ja avustava teknologia : haasteet ikääntyneen asiakaskunnan tavoittamisessa

Abstract

Opinnäytetyö on tehty yhteistyössä hätä- ja paikannuspalveluita tarjoavan Confienta Oy:n kanssa. Confientan tuotevalikoimaan kuuluu erilaisia ikääntyneille tarkoitettuja paikannus- ja hälytyspainikerannekkeita.

Tämä opinnäytetyö tarkastelee ikääntyneiden halukkuutta ja kykyä omaksua, sekä ottaa käyttöön uutta avustavaa teknologiaa. Teoriaosuuden pääteoriat ovat teknologian hyväksymismalli ja teknologian diffuusioteoria. Näiden teorioiden lisäksi teoriaosuudessa tarkastellaan yleisesti eri tutkimusten pohjalta ikääntyneiden määrää Suomessa ja minkälaisia ratkaisuja teknologian saralla on kehitetty heidän elämisensä tueksi erilaisiin tarpeisiin.

Tutkimus toteutettiin henkilökohtaisesti jokaisen haastateltavan kanssa teemahaastatteluin. Haastatteluissa pyrittiin selvittämään haastateltavien taustat ja asenteet ja yhdistää ne olemassa oleviin teorioihin. Haastatteluryhmiä oli kolme: Itsenäisesti- ja palvelutaloissa asuvat ikääntyneet sekä palvelutalojen henkilökuntaa. Ikääntyneiden ikähaarukka vaihteli 70 ja 90 ikävuoden välillä.

Työn tulokset tukivat olemassa olevia teorioita ja olivat helposti yhdistettävissä niihin. Johtopäätöksiksi saatiin, että ikääntyneiden asenteet uutta teknologiaa kohtaan ovat positiivisia, mutta oma-aloitteinen tiedonhaku ja käyttöönotto luovat haasteita. Iäkkäämmät, palvelutaloissa asuvat ihmiset poikkesivat runsaasti vasta eläköityneistä kohderyhmistä. ”Uusien” eläkeläisten keskuudessa aikaisempi kokemus teknologiasta ja sen hyötyjen selvittämisestä oli merkittävästi tutumpaa ja tämä kohderyhmä vaikutti olevan helpommin saavutettavissa. Palvelutaloissa oli ollut ennestään jo hyviä kokemuksia paikannusteknologiasta ja sen nähtiin tuovan runsaasti hyötyjä talon toimintaan.

This thesis has been done in co-operation with alarm- and tracking-services company Confienta Oy. Confienta’s product-catalogue consists of various different tracking- and alarm-devices.

Thesis reviews willingness and abilities to embrace new technology among elders. Main theories of the theory section are technology acceptance model and technology diffusion theory. In addition to these theories research was also generally made about elder population in Finland and what kind of technological solutions are already available to meet their needs.

Research was carried out with personal theme-centered interviews. In the interviews, aim was to see from what kind of backgrounds different elders came from and what were their attitudes towards technology and then link them to existing theories. There were altogether three different interview-groups: Independently living elders, elders living in rest homes and the staff of these rest homes. Ages of the elders in research were between 70 to 90 years.

Results supported already existing theories and their linking points were easy to see. Main conclusions were that elder’s attitudes towards new technology are in fact very positive, but self-imposed introduction to new technology and searching for the information will set some challenges. Older segment that already live in rest homes differs vastly from recent pensioners that are still living independently at their homes. These recent pensioners tended to have earlier experience of technology and were more active to research for information about its benefits for them. Rest homes had had already good experiences of tracking technology and it was seen to benefit them greatly.