KESKI-POHJANMAAN AMMATTIKORKEAKOULUN OPISKELIJAKUNNAN MARKKINOINNIN KEHITTÄMINEN

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia opiskelijakunnan markkinointia ja sen kehittämistä sekä valmistaa opiskelijakunnalle markkinointisuunnitelma.

Teoriaosa tehtiin alan kirjallisuutta hyödyntäen. Siinä tarkastellaan yleisesti markkinointia, eri markkinointitapoja, kanta-asiakkuutta ja asiantuntijapalveluiden tuotteistamista. Teorian pohjalta opiskelijakunnan palvelut tuotteistettiin seuraavanlaisesti: COPSA Opiskelijakortti COPSA Edunvalvonta COPSA Ohjauspalvelut COPSA Adaptation COPSA Café COPSA Tapahtumat COPSA Järjestöpalvelut

Kysely tehtiin sähköisesti Webropol-ohjelmistolla, joka lähetettiin kaikille ammattikorkeakoulun opiskelijoille. Vastauksia saatiin 672 kpl. Tutkimus suoritettiin maalis- huhtikuussa 2009. Markkinointisuunnitelma katsoo opiskelijakunnan toimintaa kuukausittain ympäri vuoden, jotta se on selkeä työkalu opiskelijakunnalle.

Opinnäytetyössä analysoidaan tutkimustuloksia sekä tehdään johtopäätöksiä vastauksien perusteella. Tutkimuksen perusteella saatiin tietoa opiskelijakunnan tuotteiden kiinnostavuudesta sekä syitä niiden kiinnostamattomuuteen. Työ sisältää myös pohdintaa koskien opinnäytetyötä prosessina sekä sen toteutusta.

The aim of this thesis was to study the marketing of the Student Union and its development as well as prepare the marketing plan for the Student Union. The theory was made using literature. It looks at marketing in general, different ways of marketing, loyaltyinducing and the commercialization of professional services. The survey was made electronically using Webropol software, which was sent to all polytechnic students. Responses were received from 672 pcs. The study was conducted in March-April 2009. Marketing plan views activities for the Student Union on a monthly year-round, so it is a clear tool for the Student Union. This thesis analyzes the research results, and draws conclusions based on the answers given. The study got information about the Student Union’s products as well as the causes of their attractiveness.