Kanta-asiakaslehden julkaisun vaikutukset verkkosivuston liikenteelle : case Partioaitta oy:lle

Abstract

Partioaitta julkaisee kaksi kertaa vuodessa 365 kanta-asiakaslehden osana saman nimistä kanta-asiakasohjelmaansa. Lehti on sekoitus tuotekatalogia ja ulkoiluharrastuslehteä. Lehteä on julkaistu vuodesta 2012 lähtien, mutta sen vaikutuksia verkkosivun liikenteeseen ja verkkokaupan myynteihin ei oltu vielä ehditty tutkia kattavasti.

Työ on toiminnallinen toimeksianto Partioaitta Oy:lle, jonka tavoitteena oli tutkia yrityksen oman kanta-asiakaslehden julkaisun vaikutuksia yrityksen verkkosivuston liikenteelle. Työ toteutettiin tutkimalla kanta-asiakaslehden sisältöä ja vertaamalla siitä löytyneitä piirteitä toimeksiantajan Google-analytics -tilin tietoihin. Tutkittavien mittareiden arvo ja laatu olivat myös tärkeitä tutkimuskohteita.

Työssä selvitettiin Google-analytics palvelun mittareiden arvoja, kanta-asiakaslehden ominaisuuksien vaikutuksia verkkoliikenteeseen, ja lehden julkaisun vaikutuksia eri verkkomedioihin. Google-analyticsin tarjoamista verkkosivuliikennettä koskevista erityispiirteistä oli mahdollista luoda linkkejä verkkosivuliikenteen ja kanta-asiakaslehden sisällön ja julkaisun välille. Verkkosivuliikennettä tutkittiin kuuden viikon ajan, missä lehden julkaisu tapahtui tutkimusjakson kolmannella viikolla. Ensimmäiset kolme viikkoa kertoivat normaalista liikenteestä, ja jälkimmäiset kolme lehden julkaisun vaikutuksista saman sesongin aikana.

Työ osoitti kanta-asiakaslehden julkaisun vaikuttaneen selvimmin yrityksen omien palveluiden käytön määrään. Työssä toteutettu Google-analytics -datan tutkiminen osoitti myös kehitystarvetta verkkosivuston sisäisessä datankeruussa, jotta sivustolle saapuvaa liikennettä ja sen luonnetta voitaisiin eritellä tarkemmin.

Partioaitta publishes the 365-customer magazine twice a year, which carries the same name as the company’s loyal customer program. The magazine is a mix of a product catalog and an out-door sports magazine. The magazine has been published since 2012, but its impact on web traffic and online sales has not yet been thoroughly examined.

The work is an operational assignment to Partioaitta Oy, which aims to investigate the impact of the company's own loyal customer magazine on its own website traffic. This work will be done by reviewing the content of the loyalty magazine and by comparing it’s features to the client's google analytics account statistics. Examining the value and quality of the indicators used in the work are also reviewed in the work.

The work analyzed the values of the indicators of the google analytics service, the effects of the loyalty magazine's features on web traffic, and the impact of publishing on various online media. Because of the database of Google Analytics, it was possible to create links between the special characteristics of the Website traffic and the content and publication of the 365-magazine. Web traffic was examined for six weeks, when the magazine published in the third week of the survey. The first three weeks described the normal traffic of the season, and the latter three the effects of the publication of the magazine on the same season.

The work showed that the release of the loyal customer magazine had the most impact on the use of the company's own services. Examination of Google Analytics data also showed a need for development in the web site's internal data collection to better define the traffic to the site and its nature.