Uutta oppimalla toimintatavan muutokseen : Lastensuojelutarpeen alkuarviointityöskentelyn käyttöönotto Kurikan sosiaalitoimistossa

Abstract

Kehittämistehtävä sijoittui Kurikan sosiaalitoimistoon. Lastensuojelun sosiaalityöhön oli tarkoitus ottaa käyttöön uuden, 1.1.2008 voimaan tulleen lastensuojelulain vaatima lastensuojelutarpeen alkuarviointityöskentely. Työntekijät kävivät lastensuojelutarpeen alkuarviointi –koulutuksen, jonka jälkeen opittua toimintamallia alettiin kokeilla Kurikan sosiaalitoimiston työarjessa olemassa olevilla työntekijäresursseilla ja muokata sitä sellaiseen muotoon, jotta toimintamalli vastaisi lain asettamia aikarajoja sekä asiasisältöjä. Uusi lastensuojelulaki korostaa erityisesti lapsen äänen kuuluviin nostamista vanhempien rinnalla. Kehittämisprosessi eteni syklimäisesti osana jokapäiväistä työn tekemistä. Kehittämisprosessissa korostui toimijalähtöinen eli alhaalta ylöspäin etenevä kehittäminen. Kehittämistoiminnan aihe ja aineisto kerättiin pääosin osallistuvan havainnoin avulla. Merkittäviksi aineiston tuottamishetkiksi nousivat arkiset palaverit työssä sekä ns. kahvipöytäkeskustelut ja asiakastilanteiden purkutilanteet. Työssä pyrittiin huomioimaan myös asiakasnäkökulmaa pyytämällä palautelomakkeiden avulla asiakkaiden kokemuksia lastensuojelutarpeen arviointityöskentelystä. Uuden toimintatavan käyttöönoton kautta sosiaalityöntekijät oppivat huomioimaan vanhempien lisäksi myös lapsen näkökulmaa ja jokainen asiakasperhe tuli huomioiduksi tasavertaisella tavalla. Lisäksi sosiaalityöntekijöille muodostui yhtenäinen toimintapa, joka myös jäsensi kiireistä työtahtia ja lain asettamaan kolmen kuukauden aikarajaan pystyttiin vastaamaan kehittämisen edetessä koko ajan paremmin ja paremmin. Mallinnuksesta koottiin kansio, jossa kerrotaan vaihe vaiheelta lastensuojelutarpeen alkuarviointityöskentelyn eteneminen. Kansiossa on myös koottuna teemoihin liittyviä työvälineitä - ja menetelmiä. Lisäksi laadittiin työntekijöille muistilistat tietokoneelle tehtävistä kirjauksista ja päätöksistä. Sen lisäksi, että työntekijät oppivat uuden toimintatavan arkiseen työhönsä, on oppimista ja kehittymistä tapahtunut varmasti laajemminkin niin yksilö kuin työyhteisötasolla. Tämän vuoksi opinnäytetyössä käydään teoriatasolla läpi oppimisen, työssä oppimisen, ammatillisen kasvun ja oppivan organisaation käsitteitä. Avainsanat: Lastensuojelutarpeen alkuarviointi, mallinnus, kehittäminen, työssä oppiminen.

The development work was carried out in the social welfare office of Kurikka. In social work of child protection it was intended to introduce a new initial assessment of need for child protection services. The workers educated themselves for need of child protection with the initial assessment and tested a new approach in their own work with existing resources. The aim was to edit model of the new approach in a format so that it would meet the time limits and other requirements made by law. Especially the new law of child protection emphasizes listening to children´s views together their parents. The development process proceeded with cycles and the development was part of daily work. This thesis describes the progress of the development process from starting in the autumn of 2008 continuing until autumn of 2009. Development from worker level up was emphasized. The developments topic and material was been collected mainly with participate observation. The significant material was collected both in everyday situations and work meetings and when workers debriefed after client meetings. The client´s experiences were collected with a questionnaire. Through the introduction of a new approach to social workers learned to see things from both the parents, but also from the child`s perspective. Each family member got equal attention from the social workers. Different themes were used to gain diverse information. During the process a model was created, which works well with the pace of social work. With the model it was now easier to meet the time requirement set by the law. Also, a foder containing the instruction on how to use the step by step progress of initial assessment of child protection was created. There are also collected a number of themes related to the tools and methods. In addition to the employees learning a new approach for their daily work, learning and development took place on the individual level as well as community level. Therefore in the theory of thesis are dealt with learning, learning at work, professional growth and the learning organization concepts. Keywords: Need of child protection with the initial assessment, modeling, development, learning.