Lähetys-ja palautustapojen kartoitus Firstbeat Hyvinvointianalyysin Euroopan lähetyksille

Abstract

Ihmisten kiinnostus omaa hyvinvointia kohtaan kasvaa jatkuvasti. Omaa elinajanodotetta halutaan pidentää ja tervettä elämää halutaan elää mahdollisimman pitkään. Firstbeat Technologies tarjoaa kehittynyttä syke ja sykevälivaihtelu teknologiaa ihmisten hyvin-voinnin tarkasteluun. Firstbeatin tunnettavuus kasvaa kansainvälisillä markkinoilla ja ky-syntä yrityksen tuotteisiin lisääntyy. Kysynnän seurauksena, logistiset tuominta tavat Euroopan markkinoille haluttiin tutkia. Opinnäytetyön tutkimustavoitteena oli kartoittaa erilaisia lähetys- ja palautustapoja Firstbeatin hyvinvointianalyysin Euroopan lähetyksille. Lähetys ja palautus toimenpiteiden apuna käytettiin Firstbeatin Center-lähetyskeskusta. Lähetys- ja palautustavoista tutkittiin lähetysnopeuksia, kustannuksia, lähetys luotetta-vuutta sekä lähetyspalveluiden tarjoamia lisäominaisuuksia. Tutkittavat Euroopan maat oltiin valmiiksi määritelty Firstbeatin toimesta. Lähetys- ja pa-lautustavoista suoritettiin esitutkinta, minkä avulla rajattiin päätutkimusta varten kolme lähetystapaa ja kaksi palautustapaa. Esitutkintaan valittiin jo olemassa olevia Firstbeatin sopimuksiin kuuluvia logistisia toimintatapoja. Päätutkimuksessa jokaiseen tutkimusmaa-han lähettiin kymmenen hyvinvointianalyysi lähetystä satunnaisella lähetys- ja palautus-tavalla. Lähetysten mukana lähetettiin myös tutkimuskysely koehenkilöille. Tutkimustulosten nopein lähetys- ja palautustapa oli DHL kuriiripalvelun Express World-wide. Halvin tapa lähettää hyvinvointianalyysejä oli käyttää Postin Priority-kirje lähetystä. Halvin palautustapa oli Postin vastauslähetystunnus. Opinnäytetyön tulosten pohjalta Firstbeat sai käyttöönsä konkreettista tietoa Euroopan lähetyksiin kuluvista nopeuksista, mitä se pystyy hyödyntämään ilmoittaessaan palvelun viitenopeuksia Euroopan asiakkail-le. Opinnäytetyön tutkimustulokset antoivat myös pohjan tuleville jatkotutkimuksille.

Peoples interest towards own wellbeing keeps on increasing. People want to increase their life expectancy and live the healthy life as long as possible. Firstbeat Technologies offers advanced heart rate and heart rate variability technology for people to measure their wellbeing. Firstbeat company recognition and product demand keeps increasing at international markets. Due the increased demand, Firstbeat wants to study logistic deliv-ery ways to Europe. Thesis assignment was to research different delivery and returning methods for Firstbeat Lifestyle assessment European shipments. Firstbeat logistical Cen-ter was used for delivery and return logistics. The main research was to get information about delivery; speeds, costs, reliability and additional services. Examined countries were determined by Firstbeat. Preliminary research was conducted for delivery and return methods. With preliminary research, three delivery and two re-turn methods were chosen for main research. For preliminary research, only existing Firstbeat shipping contracts were used. In main research ten Lifestyle assessments were shipped to examined countries. Delivery and return methods were chosen at random. Research survey for test subjects were included in shipments. Thesis results show that the fastest delivery and return method was DHL courier services Express Worldwide. Cheapest delivery method for Lifestyle assessment was Finnish post Priority-letter. Cheapest return method was Finnish post International reply mail service. As a result of this thesis, Firstbeat got valuable information about delivery speeds for European shipments, that it can use as baseline for European customers. Thesis results are also a base for follow-up research.