Esimiestyön merkitys työmotivaatioon : Case: Solo Sokos Hotel Paviljonki

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka tärkeää esimiestyö on työmotivaation muodostumisessa sekä miten esimiehet voivat vaikuttaa alaisten työmotivaatioon toimeksiantajayrityksessä ja yleisesti hotelli- ja ravintola-alalla. Tarkoituksena oli löytää konkreettisia ja aineettomia keinoja, joilla työntekijöitä voi motivoida. Tutkimuksen pohjalta pyrittiin löytämään kehitysehdotuksia toimeksiantajayrityksen esimiestyöhön. Opinnäytetyön tutkimus oli kvalitatiivinen, ja tutkimusaineisto kerättiin yksilöhaastatteluilla huhtikuussa 2017. Tutkimusta varten haastateltiin yhdeksää toimeksiantajayrityksen työntekijää. Haastatteluihin valittiin työntekijöitä, joilla on eripituinen työkokemus hotelli- ja ravintola-alalta toimeksiantajayrityksen eri osastoilta. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina. Tutkimusaineisto analysoitiin teemoittelemalla, ja sitä peilattiin työn teoreettiseen viitekehykseen. Tutkimustuloksista selvisi, että esimiestyö on yksi tärkeimmistä tekijöistä työmotivaation muodostumisessa. Esimiehet voivat vaikuttaa työmotivaatioon useilla erilaisilla keinoilla. Tärkeimpinä motivoinnin keinoina koettiin spesifioitu ja säännöllinen palaute, hyvä perehdytys uusiin asioihin, konkreettiset ja helposti mitattavissa olevat tavoitteet sekä johdonmukainen viestintä ja vuorovaikutus. Tutkimustulosten ja johtopäätösten pohjalta löydettiin viisi erilaista kehitysehdotusta, joiden avulla esimiehet voivat vaikuttaa alaisten työmotivaatioon Solo Sokos Hotel Paviljongissa.

The aim of the thesis was to find out how important supervising is in building work moti-vation and how supervisors can affect the employees’ work motivation at the Solo Sokos Hotel Paviljonki and in the hotel and restaurant industry in general. Another aim was to find concrete and immaterial ways to motivate the employees. Based on the research, it was aimed to find development proposals for the commissioning company´s supervising work. The thesis was qualitative and the research material was collected in April 2017. Nine employees of the commissioning company were interviewed. The employees chosen for the interviews were from the company´s different sections who had a work experience of different lengths at the hotel and restaurant industry. The interviews were conducted by theme interviews. The research material was analysed by theming and it was mirrored to the theoretic framework. The research results showed that supervisory work was experienced as one of the most important factors in the development of work motivation. Supervisors can affect the work motivation in different ways. A specified and regular feedback were considered as the most important ways, as well as a good introduction to new things, concrete and easily measured goals, and a consistent communication and interaction. Based on research results and conclusions, five different development proposals were found which will help the supervisors to affect the employees’ work motivation at the Solo Sokos Hotel Paviljonki.