Palveluesimiesten ja henkilöstöhallinnon yhteistyö Validia-asumisessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön aihe on Validia-asumisen organisaation sisäinen yhteistyö. Yhteistyötä käsitellään Validia-asumisen työntekijöiden välisenä tapahtumana. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Validia-asumisen Pohjanmaan alueen palveluesimiesten ja henkilöstöhallintopalveluiden yhteistyön nykytilaa ja toimivuutta. Tavoitteena oli kehittää yhteistyötä.

Kehittämistehtävä toteutettiin Validia-asumisen Pohjanmaan alueen palveluesimiesten ja henkilöstöhallinnon edustajien kanssa. Validia-asumisen Pohjanmaan alueeseen kuului neljä asumisen toimintayksikköä sekä avopalvelut, joita ovat päivätoiminta, kotihoito ja hen-kilökohtainen apu. Kehittämistehtävässä oli mukana asumisen ja avopalveluiden palveluesimiehiä, ja henkilöstöhallintoa edusti kehittämistyötä tekevä henkilö ja palkkahallinnon ja työvuorosuunnittelun esimies.

Opinnäytetyön menetelmävalintana oli toimintatutkimus. Aineisto kerättiin PBL-, eli ongelmaperusteista menetelmää mukaillen. Lähtötilanteen selvittämiseen käytettiin sekundää-ristä aineistoa, joka oli henkilöstöhallinnon sisäisen asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset. Näistä tuloksista laadittiin heräte ensimmäiseen PBL kokoontumiseen. Aineisto koostui kahdesta PBL kokoontumisen tuloksista, jotka analysointiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Tulosten mukaan palveluesimiehet arvioivat yhteistyön henkilöstöhallinnon edustajien kanssa toimivaksi. Työvuorosuunnittelijan ja palveluesimiesten yhteinen työ on työvuoro-suunnittelu, yhteistyö on välttämätöntä ja jatkuvaa keskustelua. Palkkahallinnon työntekijöillä on vahva asiantuntijaosaaminen. Palveluesimiehet kuvaavat keskinäistä yhteistyötään vertaistueksi. He korostavat luottamuksen merkitystä yhteistyössä. Luottamus mahdollistaa avun ja tuen pyytämisen haastavissa tilanteissa.

Henkilöstöhallinnon järjestämät klinikka-koulutuksien teemat ovat laajentuneet. Klinikka-koulutukset ovat yksi kohtaamisen areena, jonka yksi tavoite on tuottaa tietoa ajankohtaisista asioista.

Topic of the thesis is cooperation inside of Validia Housing’s organization. Cooperation has been considered as an act between employees of Validia Housing. Aim of the thesis is to discover present state and functionality of the cooperation between personnel administration and service managers in Validia Housing in the region of Pohjanmaa. The goal was to develop the cooperation.

The development task was executed in cooperation with the service managers and representatives of the personnel administration in the Pohjanmaa region of Validia Housing. Validia housing’s Pohjanmaa region consisted of four functional units of living and outpatient services, which includes daytime activity, home care and personal help. In the development task were involved service managers of living and outpatient services, and the representatives of the personnel administration were a person, who does development work, and the manager of payroll administration and shift planning.

Scientific method used in the thesis was operational study. Data was collected PBL, retelling a problem-based method. Secondary data, meaning the results of customer satisfaction enquiry from the personnel administration, was used to solve the starting point. From the results were drawn up an incentive to the first PBL meeting. The data consisted of results from two earlier PBL meetings and they were analyzed by using data based content analysis. According to the results, the service managers were estimating the cooperation with the representatives of the personnel administration to be functional. The work that shift planner and service managers share is planning shifts, which requires cooperation and continuous discussion. Workers of the payroll administration are experts of their own field. Service managers are describing the mutual cooperation as peer support. They underline the importance of trust in the cooperation. Trust makes it possible to ask for help and support in difficult situations.

The themes in clinic trainings, which personnel administration is organizing, have been expanded. The trainings are making it possible to meet others and one of the training’s goals is to spread information about current topics