Työyhteisöviestinnän merkitys kolmivuorotyössä : Case Jokilaakson Terveys Oy

Abstract

Työyhteisöviestintä ei ole enää vain tiedon jakamista ylhäältä alaspäin vaan viestintä on jo-kaisen vastuulla, jossa korostuu jokaisen työyhteisön jäsenen toiminta ja käyttäytyminen. Työyhteisöviestinnällä on ensisijaisesti merkitystä työn tuloksellisuuteen, mutta myös työil-mapiiriin sekä työssä jaksamiseen. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia sairaalaor-ganisaation kolmivuorotyötä tekevien työyhteisöjen työyhteisöviestinnän haasteita ja on-gelmia sekä niiden kautta syntyviä merkityksiä yksilölle, työyhteisölle ja toiminnalle. Tutki-mustuloksien avulla on mahdollista kehittää työyhteisöviestintää.

Tutkimusotteena tässä opinnäytetyössä käytettiin laadullista tutkimusotetta. Tutkimuksen kohderyhmänä oli Jokilaakson sairaalan kolmivuorotyötä tekevät yksiköt. Tutkimus toteu-tettiin teemahaastatteluina keväällä 2017, haastatteluihin osallistui yhteensä 12 henkilöä.

Aineiston analysoinnin kautta löytyi kolme osa-aluetta, jotka muodostavat suurimmat haasteet ja ongelmat työyhteisöviestinnälle. Palautteen antaminen, esimiesviestintä ja yk-silön merkitys muodostivat ongelmakokonaisuuden, joilla nähtiin olevan suurimmat merki-tykset työssä jaksamiseen ja työilmapiiriin.

Tutkimustuloksien mukaan palautteen antaminen nähtiin vähäisenä, jossa varsinkin koros-tui vähäinen positiivisen palautteen antaminen ja sen merkitys työssä jaksamiseen. Palaut-teella koettiin olevan merkitystä myös oman työn arvostamiseen ja tätä kautta yleiseen työhyvinvointiin. Esimiehiltä odotetaan esimerkin näyttämistä ja viestintäkulttuurin luo-mista, jolla voidaan saada aikaan ilmapiiri, jossa on avoin vuorovaikutus sekä tasa-arvoinen tunnelma. Yksilön roolissa korostui oma asenne, vastuullisuus sekä muiden huomioon otta-minen ja sen avulla hyvän työilmapiirin rakentaminen.