Monikulttuuriset ohjausprosessin haasteet

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitä haasteita monikulttuurisuus tuo Mikkelin ammattikor-keakoulu Oy:n ohjausprosesseihin. Aiheita, joita käsittelimme opinnäytetyössämme olivat monikulttuurisuus ja monikulttuurinen johtaminen. Lisäksi käsittelimme prosesseja ja niiden johtamista sekä kehittämistä.

Teimme tutkimuksen Mikkelin ammattikorkeakoulu Oy:n englanninkielisten koulutusohjelmien opiskelijoille sekä kyseisten koulutusohjelmien opintovastaaville. Tutkimusongelmana työssämme oli se, mitä mahdollisia haasteita ja kehittämiskohteita opintojenohjaukseen liittyvät prosessit tutkimuskohteessamme sisältävät.

Teoreettisessa viitekehyksessämme on kaksi päälukua. Ensimmäinen pääluku käsittelee yleisesti prosessin käsitettä, prosessijohtamista, prosessien kuvaamista, tunnistamista ja arviointia sekä prosessien kehittämistä. Toinen pääluku käsittelee monikulttuurista yhteisöä. Luvussa käsittelemme yleisesti kulttuuria käsitteenä ja ilmiönä, kulttuurien välisiä eroja, monikulttuurista johtamista ja kansainvälistymistä korkeakouluissa.

Teimme opinnäytetyötämme varten kvalitatiivisen ja kvantitatiivisen tutkimuksen. Kvalitatiivisen haastattelututkimuksen teimme kolmelle englanninkielisen koulutusohjelman opintovastaavalle. Haastattelututkimuksessa oli 32 kysymystä, joiden aihealueina olivat opintojen ohjaus, opinnäytetyön ohjaus ja harjoittelun ohjaus. Kvantitatiivisen tutkimuksen toteutimme Business Management - koulutusohjelman, Information Technology - koulutusohjelman ja Environmental Engineering - koulutusohjelman opiskelijoille. Kvantitatiivisessa tutkimuksessa oli 18 kysymystä ja tutkimukseen osallistui yhteensä 79 vastaajaa.

Teimme kvantitatiivisista tutkimustuloksista yhteenvetoja taulukoiden muodossa. Myös kvalitatiivisista tutkimustuloksista kokosimme oleellisimmat esille tulleet asiat taulukoksi. Saatujen tulosten perusteella teimme päätelmiä ja parannusehdotuksia prosessien mahdollisiin ongelmakohtiin. Ongelmakohtia olivat muun muassa kielelliset asiat sekä erilaisista kulttuuritaustoista johtuvat asiat. Tutkimuksesta saamiamme tuloksia tullaan mahdollisesti käyttämään monikulttuurisen ohjauksen kehittämiseen Mikkelin ammattikorkeakoulu Oy:ssä.

The purpose of this bachelor’s thesis was to find out what multicultural challenges there were in the guidance processes at MUAS. Subjects that we were dealing with were multiculturalism and multicultural administration. We also dealt with processes, process administration and development. We made research for students and study advisors of degree programs in English in MUAS. The research problem in our thesis was what possible challenges and points of development there were in the guidance processes.

There are two main chapters in our theoretical framework. The first chapter deals with the common terms of processes, process administration, process description, recognizing and assessing processes, and the development of processes. The second chapter deals with a multicultural society. In this chapter we also deal with common terms of culture, differences between cultures, multicultural administration and globalization in universities.

We made qualitative and quantitative researches for this thesis. Qualitative research method was a theme interview. We interviewed the mentor teachers of three foreign degree programmes. The interview included 32 open-ended questions. The subjects of the questions were study guidance, bachelor’s thesis guidance and practice at training guidance. The quantitative research method was a survey research. We made a questionnaire for students in the degree programmes of BM, EE and IT. The questionnaire included 18 questions and we received 79 participants in our research.

We made charts that summarized the results of our quantitative research. We also made a chart that summarized the results of our qualitative research. From these results we made conclusions and development suggestions of possible problems with processes. The problems included for example issues with English language and issues caused by different cultural backgrounds. The research results may be used for development of multicultural guidance in Mikkeli University of Applied Sciences.