Kehityskeskustelut johtamisen työkaluna : case SSO

Abstract

Kehityskeskustelut ovat johtamisen työkalu, joiden tavoitteena on, että esimies ja alainen pystyvät omaksumaan paremmin yrityksen strategiaa ja omia tavoitteitaan. Päämääränä on edistää alaisen ammatillista suoriutumista sekä varautua tulevaisuuden haasteisiin. Kehityskeskusteluja pidetään toimintaa kehittävänä työkaluna edelleen, mutta niiden kehitys on monessa organisaatiossa pysähtynyt. Kehityskeskusteluja on yleisesti kritisoitu mm. siitä, että niissä saa palautetta hyvin vanhoista asioista.

Tämä opinnäytetyö käsittelee kehityskeskusteluprosessin uudistamista toimeksiantajayrityksessä Suur-Seudun Osuuskaupassa. Opinnäytetyön tavoitteena oli uudistaa heidän kehityskeskusteluprosessiaan ja nostattaa kehityskeskusteluiden hyödyllisyyttä. Tarkoituksena oli uudistaa joko heidän käytössään ollut kehityskeskustelulomake enemmän toimivammaksi tai löytää joku muu mahdollinen toimintatapa järjestää keskusteluja organisaatiossa. Lisäksi tavoitteena oli kartoittaa muutamia muita muiden yritysten toimintatapoja järjestää kehityskeskustelut.

Teoreettinen viitekehys keskittyy käsittelemään kehityskeskusteluprosessin vaiheita, siihen kuuluvia teemoja ja kehityskeskusteluiden hyödyllisyyteen vaikuttavia tekijöitä. Lisäksi se käsittelee erilaisia vaihtoehtoja kehityskeskusteluille. Tutkimusmenetelmänä tässä työssä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Kyseessä on tapaus- eli case -tutkimus, joka toteutettiin nettikyselyn avulla organisaaton sisällä henkilöstölle. Kyselyn tavoitteena oli kartoittaa kehityskeskusteluiden nykytilaa ja erotella mahdollisia kehittämisen kohteita prosessista sekä löytää kehityskeskusteluprosessin tärkeimmät osiot.

Tutkimustulosten mukaisesti kehityskeskusteluiden hyödyllisyyttä voitaisiin nostattaa esimerkiksi järjestämällä tiimien kehityskeskusteluita enemmän ja tehostamalla myös kehityskeskustelun jälkeistä seurantaa siitä, kuinka asetetut tavoitteet ovat lähteneet käyntiin. Tutkimustulosten mukaan kehityskeskusteluista ei haluta luopua, mutta niiltä toivotaan avoimempaa vuorovaikutustilannetta. Lomakkeen ja erilaisten seurantatyökalujen täyttäminen keskustelutilanteessa vie helposti huomion vain niihin eikä avoimelle vuorovaikutukselle jää sijaa. Kehittämissuunnitelmani mukaisesti kehityskeskustelulomakkeessa säilyy samat teemat, mutta lomake täytetään jo ennen varsinaista kehityskeskustelutilannetta, jotta vuoropuhelu keskustelussa voisi olla vapaampaa.

Development discussions are discussions between the manager and the employee. Development discussions are used as a management tool which aims to express the strategy of the organization to the employees and thus make them more target-oriented. Development discussions are considered still useful but they have been criticized e.g. for getting feedback on very old issues.

This thesis is made for company Suur-Seudun Osuuskauppa. The purpose was to improve the development discussion structure culture in SSO. The aim was to either renew the form that has been in use before in discussions or find some new development discussion method.

The theoretical framework focuses on the phases of the development discussion process and the factors affecting their usefulness. In addition, it deals with different options for the discussions. This research was conducted using a qualitative research method. The survey was made via an online survey to the organization’s staff. The aim of the survey was to find out the current state of the process and find the issues that need to be developed in the process.

According to the results, the usefulness of development discussions could be raised by organizing more team development discussions and after discussions to focus on tracking how the set goals were started. According to the results the staff still wants to organize discussions in the company but hope them to be more open interaction. While filling in the forms, the filling process itself can easily take all the attention which leaves no place for open interaction. According to the new development plan, the form is already filled out before the actual development discussions so the dialogue in the discussions could be more unrestricted.