Käyttäjälähtöinen opastus

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Seinäjoen keskussairaalan nykyinen opastus ja se minkälaista opastusta rakenteilla olevaan sairaalan Y-taloon mahdollisesti haluttaisiin. Kartoitus haluttiin tehdä käyttäjälähtöisesti, joten kartoitukseen käytettiin kyselylomaketta, johon vastasivat valitut neljä Y-taloon muuttavaa yksikköä. Kyselylomakkeeseen vastasivat sekä potilaat että henkilökunta. Opinnäytetyön tuloksista henkilökunnan osalta ilmeni, että nykyinen opastus on tyydyttävä. Ilmeni myös, että nykyisen sairaalan opastusta tulisi päivittää ja yhtenäistää rakenteilla olevan Y-talon opastuksen kanssa. Toiveissa oli myös väriopastus eri osastoille. Potilaiden tuloksista ilmeni, että nykyinen opastus on hyvä eikä uudistamiselle ole välttämättä tarvetta. Kuitenkin uusista opastusmuodoista kiinteät opastetaulut olisivat potilaiden mielestä tarpeellisia ja jos käytössä olisi opasteautomaatti, he käyttäisivät sellaista. Myös henkilökohtainen opastus oli heidän mielestään tärkeää. Tulosten perusteella päädyimme siihen, että nykyisen sairaalan opastus tulisi päivittää ja yhtenäistää rakenteilla olevan Y-talon opastuksen kanssa. Uusista opastusmahdollisuuksista opasteautomaatti olisi paras kiinteiden opastetaulujen lisäksi.

The purpose of our thesis to survey the present state of hospital guiding, and how people should be guided at building Y which is currently under construction at Seinäjoki central hospital.

The survey is meant to be user-oriented, so a questionnaire was used. The questionnaire was answered by both the patients and the personnel in those units that will eventually move to the building Y. It was discovered that the personnel considers current guiding average. The personnel also think that current guiding should be upgraded and standardized together with the upcoming building Y. They also hope that there would be colour-guides to different units. The patients consider that current guiding is good and that there is no necessary need for upgrading. However, from the new guiding options available they would use solid guiding boards and a guide automaton if it were available. They also think that personal guiding is important. It can be concluded that the current guiding at central hospital should be upgraded and standardized with the upcoming building Y. Beside the solid guiding boards, there should be a guide automaton in the future.